روابط عمومی دیجیتال چیه و چطوری کار می‌کنه؟

روابط عمومی دیجیتال به لطف رونق وب سایت ها و استفاده گسترده امروزی از شبکه‌های اجتماعی به وجود اومده.

قبل از اینکه بیشتر وارد جزئیات بشیم (یا توی دنیای وب گم بشیم – یا بهتره بگیم وب ۳)، بیاید با یه جواب ساده به سوالی که همه ما رو اینجا آورده شروع کنیم. روابط عمومی دیجیتال (Digital PR) چیه؟ پاسخ: نگهداری حرفه‌ای از تصویر آنلاین یک برند.

جواب مفصل‌ترش اینه: ترکیبی از روابط رسانه‌ای سنتی با تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال مثل بهینه‌سازی موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی برای افزایش اعتماد و آگاهی نسبت به برند. بقیه جزئیات رو در ادامه براتون توضیح میدم.

مقایسه روابط عمومی دیجیتال با روابط عمومی سنتی

روابط عمومی کلاً درباره حفظ تصویر عمومی مطلوب برای یه شرکت، برند یا شخصه. اگرچه هر دو ریشه در افزایش و حفظ آگاهی دارن، اما روابط عمومی دیجیتال و سنتی سبک‌های متفاوتی دارن.

اساساً، یکی آفلاینه و اون یکی آنلاین. موفقیت نهایی برای روابط عمومی قدیمی یه تیتر در صفحه اوله، در حالی که روابط عمومی دیجیتال به دنبال نتایج صفحه اول جستجوهاست.

روش‌های سنتی از کانال‌های ارتباطی قدیمی برای ایجاد آگاهی و حفظ ارتباط استفاده می‌کنن. این شامل موارد زیر میشه:

• نشریات چاپی، مثل روزنامه‌ها و مجلات.
• اشاره‌های رادیویی.
• پوشش تلویزیونی.
• رویدادها، مثل نمایشگاه‌های تجاری و مهمونی‌های رونمایی.
• روابط با سرمایه‌گذاران و جامعه.

از طرف دیگه، روابط عمومی دیجیتال روی حضور آنلاین تمرکز می‌کنه تا دید رو بالا ببره و معرفی‌های مجازی به مشتری‌های احتمالی رو تضمین کنه. تاکتیک‌هاش شامل این موارد هست:

• بهینه‌سازی موتورهای جستجو.
• وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها.
• پوشش سرمقاله و رسانه‌ای آنلاین.
• بک‌لینک‌ها و اشاره‌های دیجیتالی.
• بازاریابی تأثیرگذار.
• درگیری در شبکه‌های اجتماعی.
• ویدیوها و پادکست‌ها.

محتوای آنلاین اغلب در کانون توجه متخصصان روابط عمومی امروزیه، اگرچه خیلی‌هاشون هنوز ارزش شبکه‌سازی با روزنامه‌نگارها رو برای حضور در نشریات چاپی درک می‌کنن. بعضی‌ها از کانال‌های سنتی همراه با روش‌های دیجیتال استفاده می‌کنن تا از طریق نقاط تماس مختلف آگاهی ایجاد کنن.

در نهایت، قدرت روابط عمومی دیجیتال یا سنتی به این بستگی داره که مخاطب هدفتون کجا بیشتر حضور داره.

چرا به روابط عمومی دیجیتال نیاز دارید؟

در دنیایی که روز به روز دیجیتالی‌تر میشه، شرکت‌ها به یه حضور آنلاین عالی نیاز دارن تا بتونن با رقباشون رقابت کنن.

ساختن یه حضور دیجیتال مطلوب فقط درباره خوب به نظر رسیدن نیست، بلکه درباره آسون کردن پیدا شدن و تعامل مشتری‌های احتمالی با برند شما به صورت آنلاینه. اینجاست که استراتژی روابط عمومی دیجیتال شما می‌درخشه.

روابط عمومی دیجیتال یه روش مقرون به صرفه برای افزایش ترافیک وب‌سایت، بهبود رتبه‌بندی جستجو و تولید نرخ تبدیل بالاتره. بذارید ببینیم چطوری:

• افزایش ترافیک وب‌سایت: تاکتیک‌هایی مثل پوشش سرمقاله آنلاین، اشاره‌های شخص ثالث و بازاریابی تأثیرگذار، بازدیدکننده‌های بیشتری رو به وب‌سایت شما هدایت می‌کنن.
• بهبود رتبه‌بندی جستجو: بهینه‌سازی محتوای دیجیتال و تأمین بک‌لینک از سایت‌های معتبر، دیده شدن آنلاین رو افزایش میده.
• تولید نرخ تبدیل بالاتر: با بیشتر شدن توجه به برند شما و اشاره‌های خارجی که اعتماد ایجاد می‌کنن، سرنخ‌هایی تولید می‌کنید که احتمالاً به مشتری‌های بعدی شما تبدیل میشن.

در مسیر رسیدن به اهداف روابط عمومی دیجیتال، برند شما از یه ردپای دیجیتال شکوفا بهره‌مند میشه. این شامل یه وب‌سایت عالی، حساب‌های شبکه اجتماعی فعال، افزایش حضور در رسانه‌های آنلاین و اثبات اینکه برند شما یه انتخاب برتر در صنعتتونه، میشه.

افزایش حضور آنلاین، تصویر شما رو بهبود میده و اعتماد مصرف‌کننده رو افزایش میده. در نتیجه، مخاطب شما احتمال بیشتری داره که درباره شما بشنوه و یه مسیر بی‌دردسر به سمت تبدیل شدن رو دنبال کنه.

مزایای روابط عمومی دیجیتال چیه؟

روابط عمومی دیجیتال مزایای زیادی داره:

• دید بهتر: کانال‌ها نسبتاً در دسترس و خیلی گسترده هستن. روابط عمومی دیجیتال کمک می‌کنه سریع به یه مخاطب بزرگ (حتی جهانی) برسید.
• شهرت قوی‌تر: پوشش رسانه‌ای مثبت و تأیید افراد تأثیرگذار می‌تونه سریعاً شهرت برند شما رو بهبود بده. این اثبات اجتماعی اغلب قابل اعتماد دیده میشه.
• ترافیک بیشتر: یه استراتژی روابط عمومی دیجیتال، منابع معتبر رو تشویق می‌کنه تا درباره برند شما صحبت کنن. و در نتیجه، افراد بیشتری ممکنه از وب‌سایت شما بازدید کنن.
• سئو بهتر: از اونجایی که تلاش‌های شما در زمینه روابط عمومی دیجیتال می‌تونه به بک‌لینک‌های با کیفیت بالا منجر بشه، ممکنه تلاش‌های سئوی شما رو هم تقویت کنه. چون اون بک‌لینک‌ها به موتورهای جستجو نشون میدن که وب‌سایت شما قابل اعتماده و لایق رتبه‌بندی بالا در نتایج جستجوئه.

نمونه‌های روابط عمومی دیجیتال

بیاید پنج تاکتیک محبوب روابط عمومی دیجیتال رو بررسی کنیم تا به الهام گرفتن برای تلاش‌های خودتون کمک کنه.

۱. مطالعات تحقیقاتی مبتنی بر داده

تولید تحقیقات مبتنی بر داده یه راه عالی برای جلب توجه روزنامه‌نگارها به یه موضوع جالبه، در حالی که برند شما رو هم ذکر می‌کنن. به همین دلیله که مطالعات تحقیقاتی یکی از رایج‌ترین تاکتیک‌های روابط عمومی دیجیتاله.

برای ایجاد یه داستان مبتنی بر داده که ممکنه پوشش رسانه‌ای رو الهام بده، می‌تونید یا از داده‌های خودتون استفاده کنید (اگه خوش شانس باشید و در دسترس داشته باشید) یا از داده‌های شخص ثالث استفاده کنید (مثل تحلیل‌های شبکه‌های اجتماعی و غیره).

یه نمونه قدرتمند، گزارش “هزینه نقض داده” IBM هست.

این شرکت فناوری از ۵۵۰ شرکتی که حملات سایبری رو تجربه کرده بودن نظرسنجی کرد. هدف جمع‌آوری اطلاعاتی درباره هزینه و تأثیر این حملات بود.

نتایج توسط رسانه‌های خبری مهم فناوری مثل TechRepublic پوشش داده شد:

این گزارش بک‌لینک‌هایی از ۹۲۰۰ دامنه تولید کرد (طبق ابزار بررسی دامنه Semrush).

این احتمالاً به موقعیت‌یابی IBM به عنوان یه رهبر فکری در فضای امنیت کمک کرد. که برای شرکتی که محصولات امنیت سایبری می‌فروشه عالیه.

۲. کمپین‌های خلاقانه

کمپین‌های خلاقانه یه راه موثر دیگه برای ایجاد داستانیه که روزنامه‌نگارها بخوان پوشش بدن. به تصاویر چشم‌گیر یا چیزی به یاد ماندنی فکر کنید که باعث بشه مردم درباره‌ش صحبت کنن.

تنها چیزی که نیاز دارید یه ایده عالیه که از بقیه متمایز باشه.

کمپین “گیمر آینده” توسط OnlineCasino.ca یه نمونه برجسته‌ست.

این شرکت به طور خلاقانه‌ای روی یه موضوع مهم اعتیاد به بازی معطوف شد. اونا این کار رو با به اشتراک گذاشتن تجسم‌های سه بعدی از مایکل (گیمر آینده در سال ۲۰۴۰) انجام دادن تا نشون بدن اگه گیمرها عادت‌های سالم رو در پیش نگیرن، ممکنه تو ۲۰ سال آینده چه شکلی بشن.

این کار هم آگاهی ایجاد کرد و هم نشون داد که این برند به سلامتی مردم اهمیت میده.

۳. خبرربایی

خبرربایی شامل نظارت بر اخبار و واکنش به خبرهای داغ با بینش‌ها، نظرات و توصیه‌های کارشناسانه است. هدف اینه که دید آنلاین و شهرت خودتون رو بهبود بدید.

مثلاً، برند غلات Surreal از هیاهوی اخیر اطراف ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کرد تا در شبکه‌های اجتماعی جلب توجه کنه.

اونا بیلبوردهایی رو نشون دادن که توش پرامپت‌هایی که وارد یه ابزار کپی‌نویسی هوش مصنوعی کرده بودن رو برای تبلیغ غلاتشون نمایش می‌دادن. بعدش، نتایج رو توی یه پست وایرال LinkedIn به اشتراک گذاشتن:

این پست بیش از ۱۴۰۰ لایک و ۷۵ کامنت گرفت. و بیلبوردها احتمالاً توسط هزاران نفر دیده شدن.

این رویکرد بازیگوشانه به روشی بامزه توجه رو به ویژگی‌های محصول Surreal جلب کرد.

۴. بینش‌های کارشناسی و رهبری فکری

به اشتراک گذاشتن دانش و بینش‌هاتون با روزنامه‌نگارها می‌تونه یه راه موثر برای کسب توجه رسانه‌ها باشه.

سرویس‌هایی مثل Connectively پر از روزنامه‌نگارهایی هستن که دنبال یه دیدگاه کارشناسی می‌گردن. کافیه یه موضوعی رو پیدا کنید که بهش اطمینان دارید و اطلاعاتی رو ارائه بدید تا شانس حضور در مطلب اونا رو داشته باشید.

همچنین می‌تونید فعالانه به روزنامه‌نگارها و رسانه‌ها ایمیل بزنید و پیشنهاد کمک بدید. یا حتی یه داستان رو بهشون پیشنهاد بدید.

مثلاً، بنیانگذار یه آژانس بازاریابی توصیه‌هاش رو درباره اینکه چطور یه کارآفرین موفق باشیم در مقاله “۵ نکته کارشناسی برای متحول کردن رشد کسب و کار” در فوربس به اشتراک گذاشته.

این مقاله تخصص بنیانگذار آژانس رو نشون میده و به سایت آژانسش لینک داده.

در خیلی موارد، می‌تونید پیش‌بینی کنید که روزنامه‌نگارها در زمان‌های خاصی از سال درباره چی صحبت می‌کنن. پس می‌تونید برنامه‌ریزی کنید که روی چی تمرکز کنید و کی پیچ‌هاتون رو بفرستید.

و اگه با روزنامه‌نگارها رابطه خوبی برقرار کنید، ممکنه بتونید به طور مداوم پوشش رسانه‌ای به دست بیارید.

۵. روابط عمومی متمرکز بر محصول یا خدمات

به اشتراک گذاشتن اخبار مربوط به محصولات یا خدماتتون با انتشار و توزیع مطبوعاتی هم می‌تونه به کسب لینک و توجه رسانه‌ها کمک کنه.

به این فکر کنید که چی باعث میشه یه روزنامه‌نگار درباره محصول شما بنویسه. و چرا کسی می‌خواد درباره‌ش بخونه.

یه خط تولید جدید راه انداختید؟ یه فروشگاه جدید باز کردید؟ به صورت بین‌المللی گسترش پیدا کردید؟ ویژگی‌های جدید معرفی کردید؟

اپل یه نمونه خوبه. وقتی اپلیکیشن Journal رو راه‌اندازی کردن (که از طریق یه خبر مطبوعاتی اعلامش کردن)، خیلی از رسانه‌های آنلاین درباره این اپ جدید، نحوه کارکردش و اینکه چطور مزایای سلامت روان ارائه میده گزارش دادن.

مثل این مقاله از Gizmodo:

انواع روابط عمومی دیجیتال

با توجه به کانال‌های آنلاین زیادی که می‌شه ازشون استفاده کرد، چندین تکنیک روابط عمومی وجود داره که می‌تونه توی یه استراتژی بازاریابی دیجیتال گنجونده بشه. یه استراتژی قوی روابط عمومی دیجیتال، تاکتیک‌هایی رو در بر می‌گیره که بیشترین ارتباط رو با اهداف کسب و کار دارن.

بعضی از انواع رایج روابط عمومی دیجیتال شامل اینا میشه:

۱. خبر مطبوعاتی

با شروع از کلاسیک‌ترین ابزار روابط عمومی، یه خبر مطبوعاتی یه اعلان خبری هست که تبلیغات و پوشش سرمقاله آنلاین رو ترویج می‌کنه.

موقعیت‌هایی که ارسال یه خبر مطبوعاتی رو توجیه می‌کنن شامل موارد زیر هستند:

• راه‌اندازی یه محصول، خدمات یا ابتکار جدید.
• استخدام یه رهبر فکری یا متخصص تأثیرگذار.
• اعلام یه مشارکت یا همکاری جدید.

یادتون باشه با یه تیتر جذاب توجه رو جلب کنید، بعد همه جزئیاتی که یه روزنامه‌نگار یا وبلاگ‌نویس برای پوشش داستان نیاز داره رو بگنجونید – مثل لینک‌ها، تصاویر و ویدئوهایی که به حضور آنلاین شما بیشتر کمک می‌کنن.

۲. اشاره‌های رسانه‌ای

علاوه بر خبرهای مطبوعاتی و پوشش خبری، برند شما می‌تونه از طریق انواع دیگه اشاره‌های رسانه‌ای هم جایگاهی در کانون توجه به دست بیاره. این معمولاً شامل مصاحبه‌هایی میشه که نظرات کارشناسی و بینش شما رو درباره روندها، اخبار، تحولات یا پیش‌بینی‌های درون صنعتتون به اشتراک می‌ذارن.

۳. بک‌لینک‌ها

یه بک‌لینک زمانیه که یه وب‌سایت دیگه متن یا تصاویری رو به وب‌سایت شما لینک می‌ده. اونا رو توی مقالات می‌بینید که محتوا رو به یه منبع دیگه نسبت میدن، بازدیدکننده‌ها رو به مقصدی با اطلاعات بیشتر هدایت می‌کنن، یا بعد از تعامل با محتوای صفحه، به کاربرها یه قدم بعدی واضح ارائه میدن.

هر وقت اشاره‌های آنلاین به دست میارید، می‌خواید که منبع خارجی کاربرها رو مستقیماً از طریق بک‌لینک‌ها به وب‌سایت شما هدایت کنه.

لینک‌سازی یه عنصر مهم توی روابط عمومی دیجیتاله چون فرصت‌های بیشتری ایجاد می‌کنه تا مردم سر از وب‌سایت شما در بیارن. علاوه بر این، بک‌لینک‌های با کیفیت بالا از سایت‌های معتبر، انتشارات آنلاین و نقدها به بهبود رتبه شما از نظر گوگل کمک می‌کنن.

۴. گنجاندن‌ها و انتساب‌ها

اشاره به برند به شکل‌های مختلفی میاد، از جمله:

• اضافه کردن وب‌سایت شرکت شما به یه فهرست راهنما یا منابع.
• گنجوندن شرکت شما در یه لیست توصیه‌ها.
• پیدا کردن اشاره‌های بدون لینک به شرکت شما که اسمتون رو بدون بک‌لینک ذکر می‌کنن.
• اجرای برنامه‌های وابسته و معرفی.
• ظاهر شدن در ویدئوها، پادکست‌ها یا پست‌های شبکه‌های اجتماعی.

در حالی که بعضی از اشاره‌های برند به طور ارگانیک اتفاق می‌افتن، می‌تونید مهارت‌های شبکه‌سازی خودتون رو هم به کار بگیرید تا اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و سازنده‌های خارجی، گنجوندن برند شما رو در محتواشون در نظر می‌گیرن.

۵. پست‌های مهمان

محتواسازی خودتون رو یه قدم جلوتر ببرید و برای وب‌سایت‌های دیگه وبلاگ و مقاله بنویسید. انتشار پست‌های مهمان، آگاهی از برندی رو ایجاد می‌کنه که اثبات اجتماعی می‌سازه، رهبری فکری رو برقرار می‌کنه و بک‌لینک‌های با کیفیت بالا رو تضمین می‌کنه.

این نوع حضور وقتی بهترین نتایج رو میده که روی مقصدهای قابل اعتماد، شناخته شده و مرتبطی تمرکز کنید که مخاطب هدفتون احتمالاً باهاشون تعامل داره.

وقت یا استعداد نویسندگی داخلی برای پشتیبانی از این تاکتیک رو ندارید؟ در نظر بگیرید که به یه آژانس برون‌سپاری کنید یا محتوای خارجی که شخص دیگه‌ای ایجاد کرده رو اسپانسر کنید.

۶. شبکه‌های اجتماعی

حضور دیجیتال شما به حساب‌های شبکه‌های اجتماعیتون هم گسترش پیدا می‌کنه و اونا رو به یه ابزار دیگه در جعبه ابزار روابط عمومی دیجیتال تبدیل می‌کنه.

علاوه بر مزایای معمول این کانال‌های بازاریابی دیجیتال، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی بخشی از یه استراتژی ارتباطی قوی هستن. برندها می‌تونن از شبکه‌های اجتماعی برای واکنش در زمان‌های بحرانی، رسیدگی به تبلیغات هم مثبت و هم منفی، یا مشارکت در گفتگوهای بزرگتر استفاده کنن.

اشاره‌های شبکه‌های اجتماعی از طرف مشتریان وفادار، کارمندان و شرکا هم می‌تونه اعتماد و آگاهی رو بین افراد بیشتری ایجاد کنه. به همین ترتیب، تبلیغات متقابل مزایای دوطرفه‌ای ارائه میده که همیشه ارزشمنده.

۷. بازاریابی تأثیرگذار

شبکه‌های اجتماعی همچنین یه جای عالی برای ارتباط با افراد تأثیرگذار و رسیدن به مخاطب گسترده‌تر از طریق شبکه‌های درگیر اونهاست. تأیید اونها می‌تونه سریعاً مخاطبشون رو به سرنخ‌های بالقوه برای شرکت شما تبدیل کنه و همچنین اعتماد به برند رو بسازه.

قبل از اینکه وارد بازاریابی تأثیرگذار بشید، حتماً تحقیقاتتون رو انجام بدید. این تاکتیک شبیه تأییدیه‌های توخالی سلبریتی‌ها نیست. در عوض، باید در مورد همکاری با سازنده‌هایی که به صنعت شما مربوط هستن و مخاطبانی دارن که شبیه پرسوناهای برند شما هستن، هدفمند باشید.

۸. صوت و ویدئو

درست مثل اشاره‌های رادیویی قدیمی، حضور مهمان در پادکست‌های محبوب و ویدئوهای آنلاین مرتبط با صنعت شما، ابزارهای موثر روابط عمومی دیجیتال هستن. نه تنها می‌تونید تخصص خودتون و مزایایی که به مشتریان ارائه می‌دید رو به رخ بکشید، بلکه می‌تونید شخصیت برندتون رو هم در این محیط‌های غیررسمی نشون بدید.

۹. محتوای آنلاین

به روز نگه داشتن استراتژی بازاریابی محتوایی‌تون همیشه برای حضور آنلاینتون مفید خواهد بود.

وبلاگ‌ها، کتاب‌های سفید، کتاب‌های الکترونیکی، وبینارها، کتابچه‌های راهنما، ویدئوهای انیمیشنی – هر چی که فکرش رو بکنید. تا زمانی که محتوای آنلاین شما مرتبط و مفید برای مخاطب هدفتون باشه، اعتماد و اعتبار ایجاد می‌کنه. بهینه‌سازی این محتوا همچنین رتبه‌بندی جستجوی شما رو بهبود میده و کمک می‌کنه به اون نتیجه صفحه اول که روابط عمومی دیجیتال دنبالشه برسید.

۱۰. شبکه‌سازی و ایجاد رابطه

استراتژی‌های موفق روابط عمومی دیجیتال به شبکه‌های قوی روزنامه‌نگارها، ویراستارها، وبلاگ‌نویس‌ها، افراد تأثیرگذار، سازندگان دیجیتال، بازاریاب‌های محتوا و شرکای صنعتی متکی هستن. حتماً وقت بذارید و این روابط رو ایجاد کنید تا افرادی داشته باشید که از شما حمایت کنن و درباره محصولات و خدماتتون خبر پخش کنن.

چطور از روابط عمومی، محتوا، سئو و شبکه‌های اجتماعی به صورت همزمان استفاده کنیم

بله، بالاخره وقتشه که به گره اصلی اشاره کنیم: روابط عمومی دیجیتال عمیقاً با سئو، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا درهم تنیده‌ست. این آیتم ها در کنار هم قوی‌ترن.

روابط عمومی دیجیتال از عناصر بازاریابی محتوا، سئو و شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنه تا به طور مداوم پیام‌های مثبت برند رو با مخاطبان هدف به اشتراک بذاره. در حالی که بازاریابی دیجیتال معمولاً یه صدای برند قابل تشخیص رو ترویج می‌ده، روابط عمومی دیجیتال دیدگاه‌های خارجی رو تقویت می‌کنه که اثبات اجتماعی و اعتبار پشت یه برند رو شکل میدن.

همه چیز با ایجاد محتوا، مثل پست‌های وبلاگ، صفحات فرود و خبرهای مطبوعاتی شروع میشه. با استفاده از اصول سئو، محتوا برای بهبود رتبه‌بندی جستجو بهینه میشه. این رسانه تحت مالکیت شماست.

از اونجا، رسانه تحت مالکیت شما از طریق کانال‌های بازاریابی دیجیتال مثل شبکه‌های اجتماعی تبلیغ میشه. روابط عمومی وارد میشه تا این مرحله تقویت رو به سطح بعدی برسونه و اشاره‌های رسانه‌ای کسب شده و داستان‌های تجربه مشتری رو تضمین کنه که حاوی بک‌لینک به محتوای اصلی رسانه تحت مالکیت شما هستن.

در حالی که بازاریابی محتوا و سئو معمولاً محتوای داخل سایت رو تبلیغ می‌کنن، روابط عمومی در سمت شخص ثالث پیشتازه تا چشم‌های بیشتری رو به سمت برند شما جلب کنه. این یه تفاوت مهمه چون اجازه میده بازاریابی و روابط عمومی در یه رابطه متقابلاً سودمند باشن.

وقتی یه سایت خبری بی‌طرف، رهبر فکری صنعت یا یه فرد تأثیرگذار مورد اعتماد درباره برند شما صحبت می‌کنه، احتمال اینکه مردم بهش اعتماد کنن بیشتره. در نتیجه، احتمال بیشتری داره که سر از وب‌سایت شما در بیارن و با ذهنیت مطلوبی محتوای شما رو مرور کنن.

و بدین ترتیب، چرخه ادامه پیدا می‌کنه.

بهترین شیوه‌های استراتژی کمپین روابط عمومی دیجیتال

مظنون‌های معمول بازاریابی هم پایه و اساس کمپین‌های روابط عمومی دیجیتال شما خواهند بود: اهداف واضح و مخاطب هدف. وقتی اونا رو مشخص کردید، می‌تونید این بهترین شیوه‌های خاص رو موقع گذاشتن کلاه روابط عمومی دیجیتال در نظر بگیرید.

کیفیت بالا در مقابل کیفیت پایین

همونطور که بالا بحث کردیم، لینک‌سازی نقش برجسته‌ای در روابط عمومی دیجیتال داره. وقتی صحبت از افزایش بک‌لینک‌های شما میشه، کمیت برنده مسابقه نیست.

همیشه هدفتون یه تعداد کم بک‌لینک با کیفیت بالا روی سایت‌های معتبر باشه. این نه تنها از نظر سئو بهتره، بلکه در ایجاد اعتماد و اعتبار هم موثرتر خواهد بود.

اگه نمی‌دونید از کجا شروع کنید، روش مهندسی معکوس رو در نظر بگیرید. نگاهی به پروفایل بک‌لینک رقبای خودتون بندازید تا الگوهایی در دامنه‌های ارجاع‌دهنده شناسایی کنید. اون وب‌سایت‌ها می‌تونن بعضی از اولین جاهایی باشن که می‌تونید برای تأمین بک‌لینک‌های خودتون بهشون مراجعه کنید.

کلیک‌های هدفمند

وقتی در حالت لینک‌سازی هستید، جزئیات کلیک‌هایی که امیدوارید از مشتریان بالقوه بگیرید رو در نظر بگیرید. تاکتیک‌هایی مثل متن لنگر هدف – لینک کردن یه کلمه یا عبارت خاص در لحظه به جای منتظر موندن برای یه “اینجا کلیک کنید” – می‌تونه به افزایش تعامل با بک‌لینک‌های شما کمک کنه.

همچنین می‌تونید در مورد اینکه اون بک‌لینک‌ها به کجا میرن انتخابی عمل کنید. توجه: همیشه لازم نیست صفحه اصلی باشه! می‌تونید URLهای هدف مخصوص کمپین روابط عمومی دیجیتال خودتون رو ایجاد کنید تا ترافیک رو به ایده‌آل‌ترین مقصد هدایت کنید.

پیچ عالی

اگه پیچ شما جواب نده، کمپین روابط عمومی دیجیتالتون به دردسر می‌افته. پس وقتی با روزنامه‌نگارها، افراد تأثیرگذار یا دیگران در شبکه‌تون برای تأمین اشاره‌های برند ارتباط برقرار می‌کنید، مطمئن شید که پیامتون به طرز انکارناپذیری جذابه.

اینجا چند نکته برتر برای کامل کردن پیچتون هست:

• دوطرفه‌ش کنید: واضح توضیح بدید که طرف مقابل چطور از به اشتراک گذاشتن داستان شما یا تبلیغ برندتون به صورت آنلاین سود می‌بره.
• شخصی‌سازی کنید: تکالیفتون رو انجام بدید و پیامتون رو متناسب با گیرنده تنظیم کنید.
• متمایز باشید: خط موضوع‌ها، تیترها و محتوایی بسازید که توجهشون رو جلب کنه و نه گفتن رو براشون سخت کنه.
• قدم‌های بعدی رو مشخص کنید: گیرنده رو بدون یه دعوت به اقدام واضح رها نکنید.
• کار رو آسون کنید: اگه بتونید خیلی از کارهای سنگین رو خودتون انجام بدید، پیشنهادتون احتمالاً یکی از اون پیشنهادهایی میشه که نمی‌تونن ردش کنن.

لیست رسانه‌ای خودتون رو بسازید

یه لیست رسانه‌ای یه سند زنده با اطلاعات روزنامه‌نگارها، وبلاگ‌نویس‌ها، نویسنده‌ها، ویراستارها، افراد تأثیرگذار و سازندگان محتوایی هست که موضوعات خاصی رو پوشش میدن. متخصصان روابط عمومی وقتی یه پیچ برای به اشتراک گذاشتن دارن به این لیست مراجعه می‌کنن.

در مورد شما، باید یه لیست رسانه‌ای بسازید که شامل اسم‌ها، عنوان‌ها، ایمیل‌ها، انتشارات و لینک‌های مرتبط سازندگان مربوط به صنعت، حوزه تخصصی یا زمینه تخصص شما باشه. برای اینکه بفهمید کی باید توی لیست قرار بگیره، فاکتورهایی مثل کارهای اخیر، اعتبار سایت و قدرت رو در نظر بگیرید.

وقتی یه لیست رسانه‌ای دارید، سس مخفی واقعی زمانی اتفاق می‌افته که شروع به ایجاد و حفظ روابط با افراد، نشریات و سازمان‌های شناسایی شده می‌کنید.

در یه دنیای ایده‌آل، هفته‌ها قبل از اینکه بخواید برای یه اشاره رسانه‌ای درخواست کنید، مکالمات رو شروع می‌کنید. این به شما اجازه میده یه شبکه قابل اعتماد بسازید، به جای اینکه همیشه وقتی به اشاره‌های دیجیتال نیاز دارید به ارتباطات سرد رو بیارید.

با داده‌ها پیش برید

اگه داده‌های قانع‌کننده‌ای در دست دارید، ازش توی کمپین روابط عمومی دیجیتالتون استفاده کنید. چه بخشی از زاویه دیدتون باشه که پیچ شما رو از بقیه بالاتر می‌بره، چه یه کمپین کامل بر اساس داده‌ها بسازید، داده‌های منحصر به فرد شانس خوبی برای کسب تبلیغات پرشور دارن.

وقتی نمی‌تونید داده‌های اصلی ارائه کنید، هنوز هم می‌تونید از این تاکتیک استفاده کنید. در عوض، زمینه یا تفسیر کارشناسی رو فراهم کنید که از داده‌های موجود یه داستان جدید و معنی‌دار می‌سازه.

همیشه نظارت کنید

نظارت کاری پشت صحنه‌ست که یه کمپین روابط عمومی دیجیتال رو قوی نگه می‌داره. این فرآیند به شما اجازه میده چشمتون روی عناصری مثل اینا باشه:

• داستان‌های خبری مرتبط
• گفتگوهای داغ صنعت
• اشاره‌های بدون لینک
• اشاره‌های شبکه‌های اجتماعی
• اشاره‌های رقبا
• غلط‌های املایی یا اطلاعات نادرست

این انگشت روی نبض به خصوص برای اطمینان از درست بودن زمان‌بندی‌تون مهمه.

ابزارهای روابط عمومی دیجیتال برای سنجش، تبلیغ و تقویت

قبل از اینکه خیلی وارد کمپین روابط عمومی دیجیتالتون بشید، حتماً خودتون رو با بعضی از ابزارهای رایج برای سنجش، تبلیغ و تقویت حضور آنلاینتون مسلح کنید.

اینا ابزارهایی هستن که متخصصان روابط عمومی دیجیتال برای پشتیبانی از استراتژی‌ها و کمپین‌هاشون استفاده می‌کنن:

• گوگل آنالیتیکس: برای سنجش ترافیک وب‌سایت و تبدیل‌هاتون به اینجا برید. این شامل تقسیم‌بندی‌های مفیدی از منشأ ترافیکتون میشه، مثل ارجاعات، جستجوی ارگانیک یا شبکه‌های اجتماعی.
• گوگل نیوز: این سرویس تجمیع‌کننده اخبار، پیدا کردن اخبار شرکت و محصول بر اساس قصد جستجو و علایق مخاطب رو آسون‌تر می‌کنه.
• گوگل آلرتس: گوگل وب رو برای محتوای جدید بر اساس کلمات کلیدی انتخابی شما، مثل نام برند و عبارات صنعتی، نظارت می‌کنه. یه لیست از لینک‌ها رو با فرکانس مشخص شده توسط شما به صندوق ورودیتون دریافت می‌کنید.
• گوگل سرچ کنسول: کلیک‌ها، نمایش‌ها، رتبه‌بندی موقعیت و جستجوهای نام برند رو نظارت کنید.
• Ahrefs: این ابزار پولی یه داشبورد از معیارهای سئوی شما ارائه میده، از جمله امتیاز سلامت، رتبه‌بندی دامنه و ارجاعات. ویژگی‌های دیگه شامل یه اکسپلورر سایت برای تحقیق درباره بک‌لینک‌ها و رتبه‌بندی کلمات کلیدی رقبا میشه.
• Moz Pro: یه گزینه پولی دیگه که ابزارهایی مثل تحقیق کلمات کلیدی، ردیابی رتبه، خزش سایت، بهینه‌سازی محتوا و تحقیق لینک ارائه میده.
• BuzzSumo: برندها از این ابزار برای ردیابی اشتراک‌گذاری‌های شبکه‌های اجتماعی، تولید ایده‌های محتوای پربازده و شناسایی افراد تأثیرگذار استفاده می‌کنن.
• Upfluence: یه راه‌حل مدیریت تأثیرگذار همه‌کاره که به شما کمک می‌کنه افراد تأثیرگذار رو پیدا کنید، باهاشون تماس بگیرید و همکاری کنید.
• HARO: Help a Reporter Out (HARO) روزنامه‌نگارها رو به منابعی با تخصص مورد نیازشون برای تکمیل داستان‌های آینده متصل می‌کنه. به اینجا برید تا مخاطبانی از شرکت خودتون رو به عنوان منابع قابل اعتماد فهرست کنید و اشاره رسانه‌ای بعدیتون رو کسب کنید.
• Tineye: از این ابزار جستجوی معکوس تصویر استفاده کنید تا مشخص کنید لوگو، تصاویر و گرافیک‌های شما کجا به صورت آنلاین ظاهر میشن.

بعدی: با این ابزارها چی رو اندازه‌گیری می‌کنید؟ اگه این معیارها در حال افزایش باشن، نشونه‌ای هست که کمپینتون داره جواب میده:

• ترافیک وب‌سایت (شامل مستقیم، ارگانیک و ارجاعی)
• تعداد جایگاه‌های رسانه‌ای
• کلیک‌ها
• نمایش‌ها
• رتبه‌بندی موقعیت
• تعامل شبکه‌های اجتماعی (به خصوص اشتراک‌گذاری‌ها و دنبال‌کننده‌ها)
• جستجوهای نام برند
• احساس نسبت به برند
• اقتدار/رتبه‌بندی دامنه (یعنی قدرت پروفایل بک‌لینک وب‌سایتتون)
• سرنخ‌هایی که از طریق وب‌سایتتون اومدن
• تبدیل‌ها و فروش‌ها

نکته: بسته به نیازها و اهدافتون، یه آژانس دیجیتال هم می‌تونه یه ابزار همه‌کاره باشه. موثرترین سنجش، تبلیغ، تقویت و نظارت به وقت و انرژی اختصاصی نیاز داره، به همین دلیله که خیلی از شرکت‌ها روابط عمومی دیجیتال رو به یه آژانس برون‌سپاری می‌کنن. علاوه بر افزایش ظرفیت و تخصص، دسترسی به یه شبکه تثبیت شده مزیت دیگه استخدام یه آژانس روابط عمومیه.

چطور یه کمپین روابط عمومی دیجیتال راه‌اندازی کنیم

مخاطب هدف و اهدافتون رو تعریف کنید

برای یه کمپین روابط عمومی موفق، با تعریف واضح اهداف و مخاطب هدفتون شروع کنید.

معیارهایی که برای سنجش موفقیتتون تعیین می‌کنید می‌تونه رسیدن به یه مخاطب جدید، افزایش فروش، افزایش ترافیک حضوری به دفترتون، یا بهبود کلی استراتژی سئوتون باشه. به علاوه، حتماً باید ترافیک رو به سمت وب‌سایتتون هدایت کنه.

اگه کسب و کارتون چندین سرویس ارائه میده، مشخص کنید کدوم خدمات تمرکز کمپین روابط عمومی خواهند بود.

به وضوح ارتباط برقرار کنید که می‌خواید برندتون چطور درک بشه، یه بودجه تعیین کنید، و اگه لازمه زمان‌بندی اجرا رو هم در نظر بگیرید.

پرسوناهای دقیقی برای مخاطب هدفتون ایجاد کنید. این می‌تونه به شما کمک کنه کمپینتون رو برای اثربخشی بهتر تنظیم کنید.

با روزنامه‌نگارها، ویراستارها، افراد تأثیرگذار و وبلاگ‌نویس‌ها ارتباط برقرار کنید

ایجاد و حفظ روابط با روزنامه‌نگارها، ویراستارها، افراد تأثیرگذار و وبلاگ‌نویس‌ها یه استراتژی عالی برای راه‌اندازی کمپین‌های روابط عمومی و بازاریابی دیجیتال موثر و پایداره. اما این یه رویکرد بلندمدته.

نمی‌تونید یهو از ناکجاآباد توی صندوق ورودی کسی ظاهر بشید و انتظار داشته باشید به راحتی داستان روابط عمومی شما رو تبلیغ کنن. اعتماد و تفاهم باید از قبل ایجاد شده باشه.

اگه از صفر شروع می‌کنید، باید وقت و تلاش بذارید تا با این چهره‌های کلیدی ارتباط برقرار کنید تا بتونید بعداً از ارتباطات موجودتون با اونا استفاده کنید.

اگه قبلاً با روزنامه‌نگارها، ویراستارها و افراد تأثیرگذار روابط خوبی دارید، می‌تونید وقتی یه داستان روابط عمومی برای به اشتراک گذاشتن دارید، با تماس با اونا از این روابط استفاده کنید.

محتوای با کیفیت بالا که مناسب کمپینتون باشه بسازید

به جای اینکه با خبر مطبوعاتیتون مثل یه تبلیغ معمولی یا یه پست وبلاگ رفتار کنید، بهش یه زاویه خبری مثبت بدید تا توجه روزنامه‌نگارها رو جلب کنید. این می‌تونه احتمال اینکه روزنامه‌نگارها داستان شما رو انتخاب کنن رو به طور قابل توجهی افزایش بده.

بسته به بودجه‌تون، ممکنه گزینه‌هایی مثل میزبانی یه رویداد یا ایجاد یه مناسبت قابل توجه رو هم بررسی کنید تا یه زاویه خبری منحصر به فرد برای کمپینتون فراهم کنید. در غیر این صورت، می‌تونید از هر اطلاعات دیگه‌ای درباره کسب و کارتون استفاده کنید.

مثلاً، اگه اخیراً یه شعبه جدید توی یه شهر باز کردید، از یه اعلان کلی مثل “تعمیرگاه خودرو در [نام شهر] افتتاح شد” اجتناب کنید. در عوض، روی چیزی که شما رو متمایز می‌کنه تمرکز کنید. یه تخصص یا پیشنهاد منحصر به فرد رو برجسته کنید، مثل “مرکز تعمیر خودرو XYZ در [نام شهر] افتتاح شد: ۲۰٪ تخفیف برای ۲۰ مشتری اول”.

یا اگه توی حوزه حقوقی هستید، می‌تونید یه پرونده قابل توجه رو نمایش بدید، البته با رضایت موکل، مثل “راننده تاکسی در یه حادثه فرار از صحنه تصادف، ظرف ۴ روز غرامت قابل توجهی دریافت کرد” یا “وکیل قهرمان محلی، عدالت سریع رو برای قربانی فرار از صحنه تصادف تضمین کرد”.

یادتون باشه، هرچه زاویه خبریتون جذاب‌تر باشه، احتمال اینکه روزنامه‌نگارها داستان‌های شما رو منتشر کنن بیشتره. به علاوه، حتماً اون رو تعاملی کنید.

برای اضافه کردن اصالت و عمق به محتواتون، می‌تونید برای محتوای نوع رهبری فکری، نقل قول‌هایی از کارمندان یا رهبران صنعت هم بگنجونید. این لایه اضافی به خبر مطبوعاتیتون اعتبار و جذابیت میده و اون رو در جلب توجه رسانه‌ها موثرتر می‌کنه.

ارتباطات خودتون رو شروع کنید

بعد از شناسایی زاویه‌ای که داستان شما رو خبرساز می‌کنه، قدم بعدی شروع ارتباطه. با رسانه‌های مختلف مثل روزنامه‌ها، مجلات، پلتفرم‌های آنلاین و ایستگاه‌های تلویزیونی یا رادیویی محلی تماس بگیرید.

اما قبل از تماس، کمی درباره این رسانه‌ها تحقیق کنید. وب‌سایت‌های رسمیشون رو چک کنید تا محتوا، مخاطب و سبکشون رو بفهمید. این به شما کمک می‌کنه پیچتون رو برای شانس بهتر انتشار یا پوشش داستانتون سفارشی کنید.

نتایجتون رو اندازه‌گیری کنید

نتایجتون رو بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکردی که در ابتدا تعیین کردید بررسی کنید. نگاه دقیقی به شاخص‌های عددی مختلف مثل درخواست‌های مشتری، ارقام فروش، تبدیل‌ها، دنبال‌کننده‌های شبکه‌های اجتماعی، ترافیک مستقیم وب‌سایت و تعداد کلیک‌ها روی لینک‌هاتون بندازید.

این طوری می‌تونید ببینید تلاش‌هاتون چقدر خوب کار می‌کنن و آیا به اهدافتون می‌رسید. بسته به نتایج، می‌تونید قالب‌هایی هم برای نوع روابط عمومی که براتون بهترین عملکرد رو داره ایجاد کنید.

جمع بندی

روابط عمومی دیجیتال یه ابزار قدرتمند برای ساخت و حفظ تصویر آنلاین برندهاست. این روش با ترکیب تکنیک‌های سنتی روابط عمومی و تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال، به افزایش آگاهی از برند، بهبود اعتبار و افزایش ترافیک وب‌سایت کمک می‌کنه.

استراتژی‌های کلیدی شامل تولید محتوای با کیفیت، ایجاد بک‌لینک‌های ارزشمند، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و همکاری با افراد تأثیرگذاره. موفقیت در روابط عمومی دیجیتال نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، نظارت مستمر و استفاده از ابزارهای تخصصیه.

با اجرای درست این استراتژی‌ها، برندها می‌تونن حضور آنلاین قوی‌تری داشته باشن و در دنیای دیجیتال امروز رقابتی‌تر عمل کنن.