بازاریابی با واقعیت افزوده (AR): راهنمای کامل + آمار، مزایا و مثال‌های موفق
به عنوان یک بازاریاب، چطور می‌خواید خودتون رو از اقیانوس عظیم، متنوع و موفق رقبا جدا کنید؟ چطور می‌خواید اثر خودتون رو در این صنعت به جا بذارید؟
جواب معمولاً یک کلمه است: نوآوری. شما می‌تونید حسابی بگردید و کلی ایده پیدا کنید. از بازاریابی در متاورس گرفته تا واقعیت مجازی (VR)، تکنولوژی می‌تونه به شما یک مزیت رقابتی بزرگ بده.
در این بین، تکنولوژی واقعیت افزوده (Augmented Reality یا AR) می‌تونه یک برگ برنده واقعی برای بازاریابی محصولات شما باشه. این تکنولوژی داره کل چشم‌انداز بازاریابی رو از نو شکل میده و یاد گرفتن اینکه چطور و چرا این اتفاق داره میفته، به شما کمک می‌کنه تا مهارت‌های خودتون رو به سطح بالاتری ببرید.
واقعیت افزوده این روزا داره به سرعت تبدیل به یکی از محبوب‌ترین و خفن‌ترین روش‌ها برای بازاریابی کسب‌وکارها میشه. راستش رو بخواهید، همین الان هم شرکت‌های غولی مثل آمازون، ایکیا و کوکاکولا به شکل خیلی مؤثری از این تکنولوژی استفاده کردن.
دلیلش هم کاملاً مشخصه: بازاریابی با واقعیت افزوده به شما این قدرت رو میده که به روش‌های کاملاً جدید و جذابی با مخاطب‌تون ارتباط برقرار کنید.
همانطور که یکی از مربیان من، آدام ویتی، بارها می‌گفت: «اگه از تغییر بدت میاد، از بی‌ربط و منسوخ شدن حتی بیشتر بدت خواهد اومد.» در بازاریابی یک چیز قطعیه: تغییر. پلتفرم‌ها، تاکتیک‌ها، ابزارها و روش‌های جدید به طور مرتب از راه می‌رسن و توجه‌ها هم به دنبال اون‌ها تغییر می‌کنه. حالا وارد یکی از جدیدترین حوزه‌ها برای جلب توجه، تعامل، وایرال شدن، اعتبار اجتماعی و فروش واقعی می‌شیم: بازاریابی با واقعیت افزوده.
توی این مقاله جامع از بلاگ رادزاد، قراره با هم عمیقاً مزایا و چالش‌های بازاریابی و فروش با AR رو بررسی کنیم و کلی مثال واقعی و موفق از کمپین‌های اجرا شده رو ببینیم. تمام اطلاعاتی که لازم دارید اینجاست.
واقعیت افزوده (AR) دقیقاً چیه؟
قبل از اینکه عمیقاً وارد جزئیات بازاریابی با واقعیت افزوده بشیم، بهتره اول خود این مفهوم رو یک بار برای همیشه شفاف کنیم.
واقعیت افزوده یک نوع تکنولوژیه که عناصر دیجیتال (مثل گرافیک، صدا و متن) رو روی دنیای واقعی ما قرار میده (Superimpose می‌کنه). یعنی چی؟
با AR، شما می‌تونید از یک صفحه نمایش (مثل گوشی موبایل) استفاده کنید تا دنیای اطراف‌تون رو «ارتقا» بدید. یکی از اولین و معروف‌ترین مثال‌های واقعیت افزوده، اپلیکیشن موبایلی به نام پوکمون گو (Pokémon GO) بود. این اپ به کاربرها اجازه می‌داد با استفاده از دوربین گوشی، دنیای واقعی رو روی صفحه ببینن. اما نکته جالبش اینجا بود که اون‌ها می‌تونستن از طریق همون لنز دوربین، موجودات خیالی به نام پوکمون رو هم ببینن و باهاشون تعامل داشته باشن. در نهایت، این بازی به بازیکن‌ها اجازه می‌داد پوکمون‌ها رو در هر جای کره زمین «شکار» کنن.
با اینکه این یک مثال خاصه، اما مفهوم کلی AR همیشه همینه. چه از صفحه گوشی استفاده کنید، چه از عینک هوشمند یا هر نمایشگر دیگه‌ای، AR دارایی‌های مجازی رو با نمایش دنیای واقعی ترکیب می‌کنه.
هدف AR این نیست که شما رو به یک دنیای جدید منتقل کنه؛ بلکه با آوردن جنبه‌هایی از دنیای دیجیتال به دنیای شما، تجربه فعلی‌تون رو بهبود می‌بخشه. برای این کار کافیه گوشی‌تون رو بالا بگیرید و اپلیکیشن مربوطه رو اجرا کنید یا از عینک‌های مخصوص AR استفاده کنید.
تفاوت واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) چیست؟
خیلی وقت‌ها این دو مفهوم با هم اشتباه گرفته میشن، اما تفاوت‌های اساسی با هم دارن که اون‌ها رو از هم جدا می‌کنه.
- واقعیت افزوده (AR) دنیایی که از طریق یک دستگاه خاص می‌بینید رو ارتقا میده. یعنی شما هنوز دنیای واقعی رو می‌بینید، اما لایه‌های اطلاعات دیجیتال به اون اضافه شده.
- واقعیت مجازی (VR) شما رو از طریق یک هدست، وارد یک محیط کاملاً دیجیتالی (مثل متاورس) می‌کنه. در VR، ارتباط شما با دنیای واقعی قطع میشه.
برای درک بهتر، این جدول رو ببینید:
| ویژگی | واقعیت افزوده (AR) | واقعیت مجازی (VR) |
| تجربه کاربر | دنیای واقعی را با عناصر مجازی ترکیب می‌کند. | کاربر را در یک دنیای کاملاً مجازی غرق می‌کند. |
| تعامل با محیط | کاربر همزمان از دنیای واقعی آگاه است و با هر دو دنیای فیزیکی و مجازی تعامل دارد. | کاربر از دنیای واقعی جدا شده و فقط در محیط ساختگی تعامل دارد. |
| سخت‌افزار مورد نیاز | از طریق گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها یا عینک‌های مخصوص AR قابل دسترسی است. | نیازمند هدست‌های اختصاصی VR، کنترلرها و سنسورهای ردیابی است. |
| سطح غوطه‌وری | غوطه‌وری جزئی؛ کاربر همزمان عناصر مجازی و واقعی را حس می‌کند. | غوطه‌وری کامل؛ دسترسی کاربر به دنیای واقعی به حداقل می‌رسد. |
| مثال‌ها | پوکمون گو، فیلترهای اینستاگرام، اپلیکیشن IKEA Place | بازی‌های VR (مثل Meta Quest)، شبیه‌سازهای پرواز، تورهای مجازی املاک |
تکنولوژی AR به کاربران اجازه می‌دهد تجربیات دنیای واقعی را با عناصر مجازی ارتقا دهند. در مقابل، VR در یک محیط کاملاً مجازی اتفاق می‌افتد
چطور از تکنولوژی AR در بازاریابی استفاده کنیم؟
خب، با این مفهوم هیجان‌انگیز تکنولوژیک، چطور می‌تونیم AR رو با بازاریابی ترکیب کنیم؟ در ادامه چند مثال برجسته از تبلیغات با AR رو می‌بینید:
کدهای QR (QR Codes)
احتمالاً تا حالا از کدهای QR استفاده کردید. شاید در رستوران‌ها دیدید که با اسکن کردنشون منوی دیجیتال بالا میاد. با اینکه خود این تعامل ساده از AR استفاده نمی‌کنه، اما می‌تونیم با تکنولوژی واقعیت افزوده این تجربه رو خیلی جذاب‌تر کنیم.
مثلاً، می‌تونید یک کد QR روی کارت ویزیت، تبلیغات چاپی یا هر چیز دیگه‌ای که مردم باهاش تعامل دارن، قرار بدید. وقتی کاربر اون رو اسکن می‌کنه، به جای باز شدن یک صفحه وب ساده، یک کامپوننت AR فعال میشه که عناصر مجازی رو روی تصویری که از دوربین می‌بینه، اضافه می‌کنه.
تصور کنید یک بیلبورد با یک کد QR دارید. به محض اسکن، یک کاراکتر یا مسکات بامزه از برند شما روی صفحه گوشی ظاهر میشه و با محیط اطراف کاربر بازی می‌کنه! یا در یک کاربرد مفیدتر، کد QR رو روی یک بروشور قرار میدید و وقتی کاربر با گوشی بروشور رو می‌خونه، بعضی از عناصر بروشور تعاملی میشن؛ مثلاً یک نقشه سه‌بعدی یا تصاویر ۳۶۰ درجه از یک مقصد گردشگری روی بروشور نمایش داده میشه.
حالا تصور کنید با استفاده از AR در شبکه‌های اجتماعی چه فرصت‌های بی‌شماری پیش روی شماست!
پرو مجازی (Virtual Trials)
اینجا جاییه که ارزش AR به وضوح دیده میشه.
فرض کنید شما یک فروشگاه لباس آنلاین دارید. مردم نمی‌تونن قبل از خرید، لباس‌ها رو پرو کنن و این موضوع می‌تونه تجربه خرید دیجیتال رو مختل کنه. اما با AR می‌تونید این مشکل رو حل کنید. با استفاده از قابلیت‌های اندازه‌گیری گوشی هوشمند، می‌تونید به طور دقیق نشون بدید که یک لباس روی تن یک شخص چطور به نظر می‌رسه. مشتری می‌تونه با دوربین سلفی گوشی، لباس‌ها رو به صورت مجازی امتحان کنه. این تجربه AR یک ابزار خرید قدرتمند هم برای مشتری و هم برای کسب‌وکار شماست.
AR همچنین به مردم اجازه میده ببینن وسایلی که آنلاین میخرن، در محیط واقعی‌شون چطور به نظر می‌رسن. اون‌ها می‌تونن یک ست میز و صندلی برای حیاط، رنگ جدید برای دیوار، لوازم آشپزخانه و خیلی چیزای دیگه رو قبل از خرید، در فضای خونه‌شون تست کنن.
بازاریابی تجربی و داستان‌سرایی فراگیر (Experiential Marketing & Immersive Storytelling)
اینجا جاییه که خلاقیت شما در بازاریابی با AR واقعاً می‌تونه بدرخشه و صدای برند شما رو به گوش همه برسونه.
مثال پوکمون گو رو یادتونه؟ چه میشه اگه شما هم بتونید یک اپلیکیشن AR ساده و سرگرم‌کننده بسازید تا محصول یا خدماتتون رو تبلیغ کنید؟ این یک ابزار دیجیتال مارکتینگ با پتانسیل تعامل (Engagement) باورنکردنیه که یک تجربه واقعیت افزوده منحصر به فرد به هر کسی که باهاش درگیر بشه، ارائه میده.
اگه نمی‌خواید یک بازی بسازید، می‌تونید کاری کنید که یک گروه موسیقی دیجیتال روی میز کاربر آهنگ بزنه یا کاراکترهای کارتونی شروع به رقصیدن کنن. امکانات بی‌پایان هستن! این تجربیات به‌یادماندنی باعث میشن برند شما بهتر در ذهن مشتری حک بشه.
مزایای بازاریابی با واقعیت افزوده
AR در بازاریابی شاید در نگاه اول کمی ذهن رو درگیر کنه، اما آیا واقعاً مفیده؟ آیا کمپین‌های بازاریابی با AR چیزی ارائه میدن که از بازاریابی سنتی نمیشه گرفت؟ بله! در ادامه مجموعه‌ای کامل از مهم‌ترین مزایای بازاریابی با AR رو با هم می‌بینیم:
۱. ایجاد هیاهو و پتانسیل وایرال شدن (Generating Buzz)
یکی از دلایل اصلی استفاده از بازاریابی با AR، ایجاد سر و صدا و جلب توجهه. یک استراتژی بازاریابی AR می‌تونه توجه‌ها رو به کسب‌وکار و محصولات شما جلب کنه که برای جذب مشتریان جدید یا معرفی یک محصول جدید عالیه. به علاوه، تکنولوژی AR معمولاً کمپین‌ها رو سرگرم‌کننده‌تر می‌کنه. هدف اینه که مردم رو وادار کنید درباره کسب‌وکار شما فکر و صحبت کنن. شما دارید کاری رو انجام میدید که قبلاً ندیدن. این هیجان‌انگیزه و هیجان می‌تونه به موفقیت تجاری تبدیل بشه.
۲. خلق تجربه‌های به‌یادموندنی و تعاملی
ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که مشتری‌ها عاشق «تجربه» هستن. AR به مشتریان اجازه میده با محصولات و خدمات به صورت مجازی تعامل داشته باشن که این امر آگاهی از برند (Brand Awareness) و یادآوری برند (Brand Recall) رو تقویت می‌کنه. یک تجربه AR به‌یادماندنی، احتمالاً خیلی بهتر از یک تبلیغ ساده در ذهن مشتریان شما باقی می‌مونه.
۳. افزایش فروش و اعتماد به خرید
مهم‌ترین معیار: فروش. چه می‌شد اگر مشتریان شما می‌توانستند محصول یا خدمات شما را قبل از خرید پیش‌نمایش کنند؟ این کار اعتماد به نفس برای خرید را بهبود می‌بخشد. مطالعات زیادی نشان می‌دهند که این امر منجر به نرخ تبدیل (Conversion Rate) بالاتری می‌شود.
۴. افزایش رضایت مشتری و کاهش نرخ مرجوعی
۶۱٪ از مصرف‌کنندگان، فروشگاه‌هایی را ترجیح می‌دهند که تجربه‌های AR ارائه می‌دهند. (منبع: Threekit)
بیایید به مثال پرو مجازی لباس برگردیم. اگه مشتری‌ها بتونن لباس‌ها رو به صورت مجازی امتحان کنن، احتمال اینکه چیزی رو بخرن که اندازه‌شون نیست یا دوستش ندارن، خیلی کمتر میشه. این کار نه تنها به بهینه‌سازی منابع شما کمک می‌کنه (چون کالاهای مرجوعی کمتری رو پردازش می‌کنید)، بلکه رضایت مشتری رو هم به شدت بالا میبره.
۵. به دست آوردن داده‌ها و اطلاعات ارزشمند
AR می‌تونه داده‌ها و اطلاعات خیلی ارزشمندی درباره رفتار مصرف‌کننده در اختیار شما قرار بده. شما می‌تونید تعامل کاربر با تجربه‌های AR رو ردیابی کنید تا به درک عمیق‌تری از مخاطبان هدف‌تون برسید. بعداً می‌تونید از این داده‌ها برای بهبود روش‌های فعلی یا برنامه‌ریزی برای فعالیت‌های آینده استفاده کنید.
۶. بازاریابی شخصی‌سازی‌شده (Personalized Marketing)
شخصی‌سازی کلید موفقیت در بازاریابی مدرنه و AR اون رو به سطح جدیدی میبره. AR می‌تونه بر اساس ترجیحات کاربر، موقعیت مکانی و تعاملات قبلی، به اون‌ها پیشنهادهای اختصاصی بده. برای مثال، عبور از کنار یک فروشگاه می‌تونه هشدارهای AR را فعال کنه که تبلیغات سفارشی یا اطلاعات محصول رو بر اساس سابقه خرید کاربر نمایش بده.
۷. بهینه‌سازی منابع (Resource Efficiency)
بعضی از ایده‌های AR به بهینه‌سازی منابع کمک می‌کنن. مثلاً با استفاده از کدهای QR، شما می‌تونید یک کارت ویزیت ساده رو به یک ابزار اطلاعاتی کامل تبدیل کنید که به مشتری‌ها همه چیز رو درباره کسب‌وکارتون میگه. AR می‌تونه با منابع دیجیتالی موجود شما یکپارچه بشه، پس لازم نیست تکنولوژی AR خودتون رو از صفر بسازید.
۸. به دست آوردن مزیت رقابتی
یادتون باشه، بازاریابی با AR هنوز در ابتدای راهه و اکثر رقبای شما دارن این تکنولوژی رو نادیده می‌گیرن. این یعنی الان بهترین زمانه که با یک حرکت هوشمندانه (First-mover advantage)، از بقیه جلو بزنید و یک مزیت رقابتی قوی برای خودتون بسازید.
۹. آموزش دادن به مخاطبان
می‌تونید کمپین‌های بازاریابی با AR رو طوری طراحی کنید که به مخاطبانتون آموزش بده. با این روش، کاربرها به جای اینکه مجبور باشن متن‌های طولانی بخونن، به شیوه‌ای جذاب‌تر و کاربردی‌تر یاد می‌گیرن. برندهایی که برای آموزش مشتریانشون تلاش می‌کنن، به عنوان برندهای قابل اعتمادتر و معتبرتر شناخته میشن.
آمار و ارقام جالب درباره بازاریابی با واقعیت افزوده
بریم سراغ چندتا آمار و رقم جالب که بهتون نشون میده چرا بازاریابی با AR اینقدر مهمه و آینده‌داره:
۱. دو سوم خریداران معتقدند که استفاده از AR به آن‌ها کمک می‌کند تا تصمیم خرید بهتری بگیرند. (منبع: AR – Changing the face of Retail)
۲. استفاده از AR از ابتدای سال ۲۰۲۰ تقریباً ۲۰٪ افزایش داشته و مشتریانی که با AR تعامل دارند، ۹۰٪ نرخ تبدیل (Conversion Rate) بالاتری نسبت به دیگران نشان داده‌اند. (منبع: Retail Customer Experience)
۳. نزدیک به نیمی از خریداران (به طور دقیق ۴۸٪) در حال حاضر از تکنولوژی AR برای ارزیابی محصولات و خدمات جدید استفاده می‌کنند یا تمایل به استفاده از آن دارند. (منبع: Nielsen)
۴. ۶۴٪ از بازاریابان در حال حاضر از تکنولوژی AR و VR استفاده می‌کنند یا قصد دارند در آینده نزدیک از آن استفاده کنند. (منبع: The Drum)
۵. مشخص شده که تجربه‌های AR تا ۲۰۰٪ جذاب‌تر هستند، زیرا سطح تعاملی دو برابر بیشتر از محتوای بدون AR ایجاد می‌کنند. (منبع: Mindshare)
۶. محصولاتی که دارای تجربه‌های تعاملی AR هستند، ۹۴٪ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به محصولاتی که این تجربه‌ها را ندارند، ثبت کرده‌اند. (منبع: Queppelin)
۷. بر اساس یک نظرسنجی، ۵۷٪ از کاربران تمایل دارند از برندی خرید کنند که تجربه‌های واقعیت افزوده ارائه می‌دهد. (منبع: Snap)
۸. مشخص شده است که تکنولوژی AR سه برابر به‌یادموندنی‌تر از رسانه‌های سنتی بدون AR است. (منبع: Mindshare)
نمونه‌های موفق کمپین‌های بازاریابی با AR
در این بخش، برخی از بهترین نمونه‌های کمپین‌های بازاریابی با AR در صنایع مختلف را که تا به امروز دیده‌ایم، بررسی می‌کنیم.
پپسی مکس: ایستگاه اتوبوس باورنکردنی
این کمپین که در سال ۲۰۱۴ اجرا شد، از یک صفحه نمایش AR و دوربین استفاده کرد تا صحنه‌های باورنکردنی (مثل حمله یک هیولا) را به صورت زنده شبیه‌سازی کند و عابران را شوکه کند. این کمپین وایرال شد و میلیون‌ها بازدید گرفت.
آرگوس (Argos): اپلیکیشن خرید با AR
این اپلیکیشن به مشتریان اجازه می‌داد تا قبل از خرید، مبلمان را از طریق دوربین گوشی در خانه خودشان ببینند.
گوریلاز (Gorillaz): کنسرت زنده با AR
این گروه موسیقی برای تبلیغ آهنگ جدیدشان، دو اجرای زنده با AR در میدان تایمز نیویورک و میدان پیکدیلی لندن برگزار کردند.
لورئال (L’Oréal): اپلیکیشن Makeup Genius
این اپ به مشتریان اجازه می‌دهد محصولات آرایشی را روی صورت خودشان به صورت مجازی امتحان کنند.
گوچی (Gucci): پرو مجازی کفش
این اپلیکیشن به مشتریان امکان می‌داد قبل از خرید، ببینند کفش‌های کتانی روی پایشان چطور به نظر می‌رسد.
ماشین A (Machine A): فروشگاه مفهومی مجازی
این برند مد، با لغو شدن هفته مد لندن به دلیل کرونا، یک فروشگاه مجازی ساخت تا آثار طراحان نوظهور را به نمایش بگذارد.
ایده‌هایی برای صنایع مختلف:
- صنعت خودرو: فرض کنید شما یک نمایشگاه خودرو دارید. در روزهای شلوغ، مشتریانی که منتظر هستن می‌تونن با عینک‌های AR یا اپلیکیشن‌های موبایلی، به صورت مجازی پشت فرمان یک ماشین بنشینن، ویژگی‌های داخلی مثل سیستم سرگرمی رو تست کنن و حتی شرایط مختلف جاده رو شبیه‌سازی کنن.
- فروشگاه‌های محلی و خرده‌فروشی: مثل ایکیا، شما هم می‌تونید به مشتری اجازه بدید محصول رو قبل از خرید در فضای خانه‌اش ببینه. برای یک فروشگاه لباس، می‌تونید از آینه‌های AR در فروشگاه استفاده کنید که به مشتریان اجازه میده لباس‌ها یا لوازم آرایش رو بدون نیاز به پرو فیزیکی، امتحان کنن. تصور کنید چند رنگ رژ لب رو امتحان می‌کردید اگه لازم نبود هر بار اون رو پاک کنید؟
- رستوران‌ها: یکی از خسته‌کننده‌ترین بخش‌های تجربه رستوران، منتظر موندنه. چرا این زمان رو به یک بازی تبدیل نکنیم؟ مشتری‌ها می‌تونن با اسکن یک کد QR وارد یک بازی تعاملی بشن که با چالش‌ها و کوئیزهای جذاب، اون‌ها رو سرگرم می‌کنه تا زمانی که میزشون آماده بشه.
چشم‌انداز و آینده بازاریابی با AR
شاید بعضی از این‌ها جالب به نظر برسه، اما آیا این واقعاً آینده است یا فقط یک حقه بازاریابی زودگذر؟ جواب این سوال دست مشتری‌هاست. پس بیایید به داده‌ها نگاه کنیم:
طبق گزارش Fortune Business Insights، بازار AR که در سال ۲۰۱۹ تقریباً وجود نداشت، در سال ۲۰۲۱ به ۹.۴۵ میلیارد دلار سرمایه‌گذاری رسید و سال بعد از آن به ۱۳.۷۲ میلیارد دلار جهش کرد. این یک رشد انفجاریه و انتظار میره که به سرعت ادامه پیدا کنه.
این گزارش همچنین نشون میده که ۱۲ صنعت مختلف دارن به شدت روی بازاریابی با AR سرمایه‌گذاری می‌کنن، از جمله رسانه، بازی، خودروسازی، خرده‌فروشی، بهداشت و درمان، آموزش و تولید. این نشون میده که پتانسیل AR جهانیه.
روندها و فرصت‌های آینده:
- هوش مصنوعی مولد (Generative AI): هوش مصنوعی می‌تونه تجربه‌های AR و VR رو با واقعی‌تر، شخصی‌سازی‌شده‌تر و تعاملی‌تر کردن، بهبود ببخشه.
- آموزش و بهداشت: در این بخش‌ها، AR می‌تونه برای شبیه‌سازی‌های واقعی، آموزش‌های عملی و حتی درمان‌های بهداشت روان استفاده بشه.
- WebAR و WebVR: این‌ها تکنولوژی‌هایی هستن که به کاربر اجازه میدن تجربه‌های AR و VR رو مستقیماً از طریق مرورگر وب و بدون نیاز به نصب اپلیکیشن تجربه کنن، که دسترسی رو بسیار آسان‌تر می‌کنه.
- اتصال 5G: اینترنت 5G با کاهش تأخیر (Latency) و افزایش سرعت انتقال داده، تجربه‌های AR و VR رو بسیار روان‌تر و تعاملی‌تر می‌کنه.
چالش‌ها و نکاتی که باید در نظر بگیرید
مثل هر تکنولوژی دیگه‌ای، AR هم چالش‌هایی داره که باید در نظر بگیرید:
- هزینه‌های بالا: ایجاد یک تجربه AR یا VR با کیفیت نیازمند سخت‌افزار و نرم‌افزار تخصصیه که می‌تونه برای کسب‌وکارهای کوچک پرهزینه باشه. هرچند با گذشت زمان، این ابزارها در دسترس‌تر و ارزان‌تر میشن.
- چالش‌های فنی:
- سازگاری: کمپین شما باید روی دستگاه‌ها و پلتفرم‌های مختلف به صورت یکپارچه کار کنه.
- تضمین کیفیت: اگه توسط متخصصان ساخته نشه، ممکنه با مشکلات فنی و تجربه کاربری ضعیف (Poor UX) مواجه بشید.
- ملاحظات تجربه کاربری:
- پیچیدگی: تجربه‌های AR ممکنه برای کاربران تازه‌کار کمی پیچیده به نظر برسه. حتماً راهنمای ساده‌ای ارائه دهید.
- کاربر در اولویت: یادتون باشه، AR یک اسباب‌بازی نیست! باید یک هدف مشخص داشته باشه و واقعاً به مشتری در مسیر خریدش کمک کنه.
- دسترس‌پذیری: کمپین شما باید برای همه مخاطبان، از جمله افراد دارای معلولیت، قابل استفاده باشد.
- فرآیند ساخت و نگهداری:
- تخصص: توسعه کمپین‌های AR به متخصصان نیاز دارد.
- نگهداری و به‌روزرسانی: کمپین شما باید با آپدیت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزارهای جدید هم سازگار بماند.
- تولید محتوا: ساخت مدل‌های سه‌بعدی با کیفیت، انیمیشن‌ها و کدنویسی به مهارت‌های تخصصی نیاز دارد.
- همسویی با استراتژی و سنجش موفقیت: باید مشخص کنید AR چطور در استراتژی کلی برند شما جا می‌گیرد و چگونه موفقیت آن را با شاخص‌های مشخص (Metrics) اندازه‌گیری خواهید کرد.
- نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی (Data Privacy): از اونجایی که AR داده‌های لحظه‌ای از محیط کاربر جمع‌آوری می‌کنه، شفافیت و پیروی از مقررات در این زمینه بسیار مهمه.
چطور بازاریابی با AR را پیاده‌سازی کنیم؟
آماده‌اید که دست به کار شید؟ اینجا چند نکته عملی برای پیاده‌سازی AR در کسب‌وکارتون آورده شده:
- مخاطبان خود را بشناسید: تحقیق کنید که مشتریان هدف شما چطور از تکنولوژی استفاده می‌کنن. تجربه‌های AR خودتون رو متناسب با سطح راحتی اون‌ها طراحی کنید.
- کوچک شروع کنید و بعداً توسعه دهید: پروژه AR خودتون رو با یک ویژگی یا کمپین کوچک شروع کنید. تأثیر اون و واکنش مشتری‌ها رو اندازه بگیرید. سپس، اون رو به بخش‌های دیگه کسب‌وکارتون گسترش بدید.
- برای گوشی‌های هوشمند بهینه‌سازی کنید: تجربه‌های AR رو برای موبایل بهینه‌سازی کنید. به کیفیت بصری توجه کنید. مدل‌های سه‌بعدی شما باید دقیق و از نظر بصری جذاب باشن تا باعث پشیمونی خریدار نشن.
- تجربه AR خود را بازاریابی کنید: راه‌هایی پیدا کنید تا این تلاش‌ها رو به استراتژی و کمپین‌های بازاریابی گسترده‌تر خودتون اضافه کنید. از شبکه‌های اجتماعی، لیست ایمیل و تبلیغات پولی فعلی خودتون برای ترویج تجربه‌های جدید AR و افزایش آگاهی و تعامل استفاده کنید.
سوالات متداول
س: تفاوت اصلی بین واقعیت افزوده و واقعیت مجازی چیست؟
ج: به طور خلاصه، AR عناصر دیجیتال را به دنیای واقعی شما اضافه می‌کند، در حالی که VR شما را در یک دنیای کاملاً جایگزین و مجازی غرق می‌کند. (برای جزئیات کامل به جدول مقایسه در بالا مراجعه کنید).
س: بازاریابان چگونه اثربخشی کمپین‌های AR و VR را اندازه‌گیری می‌کنند؟
ج: بازاریابان از طریق شاخص‌هایی مانند نرخ تعامل (Engagement Rate)، زمان ماندگاری (Dwell Time)، نرخ تبدیل فروش (Sales Conversion) و تعداد اشتراک‌گذاری‌ها در شبکه‌های اجتماعی اثربخشی را می‌سنجند.
س: بهترین شیوه‌ها برای استفاده از AR و VR در بازاریابی کدامند؟
ج: مخاطب خود را درک کنید، یک داستان جذاب برای محصول یا خدمات خود تعریف کنید، تجربه‌ای ساده، لذت‌بخش و قابل اشتراک‌گذاری بسازید، از عملکرد روان و بی‌نقص اطمینان حاصل کنید و پلتفرم مناسب (AR یا VR) را برای برند خود انتخاب کنید.
حرف آخر
واقعیت افزوده یک روند زودگذر نیست؛ بلکه یک ابزار قدرتمند در حال تحول است که نحوه تعامل برندها با مصرف‌کنندگان را در بازاریابی دیجیتال تغییر می‌دهد. AR یک پل ارتباطی جدید بین دنیای واقعی و دیجیتال برای برند شما می‌سازد و پتانسیل فوق‌العاده‌ای برای افزایش تجربه مشتری، تقویت تعامل، امکان شخصی‌سازی و در نهایت، افزایش فروش دارد.
الان بهترین زمان برای شروع است. پذیرش AR در حال افزایش است و تکنولوژی و محتوا روز به روز در حال بهبود هستند. دیگر لازم نیست یک شرکت غول‌پیکر باشید تا در این تکنولوژی سرمایه‌گذاری کنید. یک کمپین انتخاب کنید، آن را آزمایش کنید، نتایج را ردیابی کنید و شاهد افزایش تعامل و فروش باشید!
اگه به فکر استفاده از این تکنولوژی جذاب برای رشد کسب‌وکارتون هستید، تیم رادزاد می‌تونه در طراحی یک استراتژی یکپارچه که هم تجربه کاربری فوق‌العاده‌ای خلق کنه و هم به اهداف سئو و بازاریابی شما کمک کنه، همراه شما باشه.
پاسخی بگذارید