بیا با Microsoft Clarity آشنا بشیم، یه برنامه آنالیز وب‌سایت که می‌تونه به ناشرها کمک کنه فروش و تجربه کاربری رو بهبود بدن.
شاید از همکارها یا کارشناسای صنعت درباره مایکروسافت کلاریتی (Microsoft Clarity) شنیده باشی. اما واقعاً چیه و چطوری کار می‌کنه؟
Microsoft Clarity یه ابزار آنالیز رفتار کاربر و اشکال‌زدایی وب‌سایته که با بقیه فرق داره.
کاری که Clarity می‌کنه اینه که بینش‌هایی درباره نحوه تعامل کاربرها با سایت ارائه می‌ده، که اونو کاملاً از بقیه ابزارهای آنالیز، از جمله گوگل آنالیتیکس، متمایز می‌کنه.
اینجا درباره ویژگی‌های مختلفش، محدودیت‌هاش، اینکه چرا رقیب گوگل آنالیتیکس نیست، و اینکه چطور می‌تونی بهترین استفاده رو از Microsoft Clarity بکنی، یاد می‌گیری.
Microsoft Clarity چیه؟
Microsoft Clarity یه اپ رایگان و اوپن‌سورسه که رفتار کاربر رو توی وب‌سایتت مانیتور می‌کنه. این اپ نقشه‌های حرارتی، ضبط جلسات، و آنالیز رفتاری ارائه می‌ده تا بهت کمک کنه بینش عمیق‌تری نسبت به رفتار بازدیدکننده‌های سایتت پیدا کنی. با گوگل آنالیتیکس یکپارچه می‌شه و هم با GDPR و هم با CCPA سازگاره.
Clarity می‌تونه یه تکه عالی به پازل بینش‌هات اضافه کنه و دامنه وسیع‌تری از اطلاعات درباره نحوه کارکرد سایتت برای کاربرها به دست میاری. نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) و ضبط جلسات (session recordings) بهت نشون می‌دن کجا کلیک می‌کنن، چه بخش‌هایی از وب‌سایتت رو نادیده می‌گیرن، و کی ترکش می‌کنن. بعد می‌تونی از این اطلاعات برای اصلاح استراتژی سئوت استفاده کنی.
آنالیز تجربه کاربری
ابزارهای آنالیز دیگه روی چیزهایی مثل گزارش ترافیک، کلمات کلیدی، محبوبیت صفحه و از این جور چیزها تمرکز می‌کنن.
Microsoft Clarity روی تجربه کاربری تمرکز می‌کنه تا به ناشرها کمک کنه بینش‌هایی درباره نحوه تعامل کاربرها با سایتشون به دست بیارن.
داده‌های رفتار کاربر به ناشرها کمک می‌کنه حوزه‌هایی که نیاز به بهبود دارن رو شناسایی کنن، باگ‌های صفحات وب رو پیدا کنن، و بینش‌هایی درباره تبدیل‌ها به دست بیارن، و خیلی بینش‌های مفید دیگه.
Microsoft Clarity حتی اجزای یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی عمیق رو در پس‌زمینه داره که به طور خودکار بر اساس الگوهای ایجاد شده توسط رفتارهای کاربر وب‌سایت، بینش‌هایی تولید می‌کنن. این بینش‌ها رو به عنوان پیشنهادهایی برای بررسی و پیگیری بیشتر ارائه می‌ده.
با Clarity، یه ناشر می‌تونه الگوهای تعامل کاربر رو در بخش‌های مختلف صفحات فردی ببینه و می‌تونه جلسات کاربر رو پخش کنه تا یاد بگیره کاربرها چطور با صفحات وب تعامل می‌کنن.
بیش از 25 تا فیلتر کار رو راحت می‌کنه تا روی نقاط درد کاربر تمرکز کنی و مشکلات وب‌سایت رو اشکال‌زدایی کنی یا کشف کنی چی کار می‌کنه تا اون تجربه رو توی صفحات دیگه تکرار کنی.
همه این بینش‌ها توسط Microsoft Clarity تقریباً در زمان واقعی ارائه می‌شن.
مقایسه Microsoft Clarity با گوگل آنالیتیکس
شاید فکر کنی اگه قبلاً گوگل آنالیتیکس داری، به Microsoft Clarity نیاز نداری. بعضی‌ها فکر می‌کنن چون هر دو سرویس آنالیز هستن، ممکنه همپوشانی بینشون باشه.
اما واقعاً هیچ مقایسه‌ای بین گوگل آنالیتیکس و Microsoft Clarity نیست چون کارهای خیلی متفاوتی انجام می‌دن.
گوگل آنالیتیکس بینش‌هایی درباره الگوهای ترافیک ارائه می‌ده.
Microsoft Clarity بینش‌های قابل اجرا درباره نحوه تعامل کاربرها با صفحات وب ارائه می‌ده.
Microsoft Clarity رقیب گوگل آنالیتیکس نیست. در عوض، در واقع گوگل آنالیتیکس رو تکمیل می‌کنه تا جایی که می‌تونی گوگل آنالیتیکس رو به Clarity وصل کنی و با استفاده از داده‌های وارد شده، بینش‌های رفتار کاربر بیشتری به دست بیاری.
انطباق با حریم خصوصی
اگرچه Microsoft Clarity رفتار کاربر رو در وب‌سایت ردیابی می‌کنه، Clarity کاملاً با الزامات حریم خصوصی GDPR اروپا و CCPA کالیفرنیا مطابقت داره.
تأثیر Microsoft Clarity روی سرعت صفحه
جاوااسکریپت Microsoft Clarity به صورت ناهمزمان بارگذاری می‌شه و طبق گفته مایکروسافت، تأثیری روی عملکرد وب‌سایت نداره.
“بازدیدکننده‌های سایت شما هیچ تفاوتی در سرعت یا عملکرد سایت تجربه نخواهند کرد. جاوااسکریپت Clarity ناهمزمانه (asynchronous)، بنابراین زمان بارگذاری صفحه رو کُند نمی‌کنه.”
آیا Microsoft Clarity محدودیت ترافیک داره؟
هیچ محدودیتی برای مقدار ترافیکی که می‌تونه توسط Clarity اندازه‌گیری بشه وجود نداره.
برخلاف ابزارهای نقشه حرارتی و آنالیز دیگه که محدودیت‌های ترافیکی رو به نسخه‌های رایگان ابزارهاشون تحمیل می‌کنن، مایکروسافت هیچ محدودیتی بر اساس ترافیک اعمال نمی‌کنه.
طبق گفته مایکروسافت:
“مطلقاً هیچ محدودیتی در تعداد سایت‌ها در هر حساب وجود نداره. Clarity می‌تونه مقیاس‌پذیر باشه تا حتی از بزرگترین وب‌سایت‌ها هم پشتیبانی کنه.
Clarity بیش از 1 پتابایت داده از بیش از 100 میلیون کاربر در ماه پردازش می‌کنه. همچنین، هیچ محدودیت ترافیکی روی این سایت‌ها وجود نداره.”
ویژگی‌های Microsoft Clarity
ویژگی‌های اصلی Microsoft Clarity عبارتند از:
- نقشه‌های حرارتی Clarity
- ضبط جلسات
- بینش‌های Clarity
نقشه‌های حرارتی Clarity
نقشه‌های حرارتی Clarity دو نوع داده نقشه حرارتی ارائه می‌ده:
1. نقشه‌های حرارتی کلیک
نقشه‌های حرارتی کلیک:
- سطوح تعامل بخش‌های مختلف یک صفحه وب رو نشون می‌دن.
- آشکار می‌کنن مردم کجا کلیک می‌کنن (از جمله عناصر صفحه غیرقابل کلیک).
- و ایده‌ای درباره اینکه کدوم عناصر صفحه برای بیشتر بازدیدکننده‌های سایت مهم هستن، ارائه می‌دن.
داده‌های نقشه حرارتی کلیک می‌تونن برای یک صفحه تنها یا برای گروهی از صفحات نشون داده بشن.
این داده‌ها می‌تونن بیشتر پالایش و بخش‌بندی بشن با فیلترهایی که می‌تونن عمیق‌تر بررسی کنن و ببینن چطور کاربرهای مختلف روی عناصر صفحه وب کلیک می‌کنن.
2. نقشه‌های حرارتی اسکرول
نقشه‌های حرارتی اسکرول نشون می‌دن کاربرها چقدر توی یه صفحه وب اسکرول می‌کنن. مثل همه ویژگی‌های دیگه Clarity، فیلترها می‌تونن به نقشه حرارتی اسکرول اعمال بشن تا ببینن چطور کاربرهای مختلف از یه صفحه اسکرول می‌کنن – مثلاً بر اساس دستگاه.
داده‌های نقشه حرارتی اسکرول فوق‌العاده مفیدن چون می‌تونن نشون بدن کاربرها چقدر اسکرول می‌کنن قبل از اینکه روی یه دعوت به اقدام کلیک کنن.
نقشه‌های حرارتی اسکرول همچنین می‌تونن کمک کنن مشخص کنیم آیا کاربرها به یه دعوت به اقدام یا اطلاعات مهم نمی‌رسن.
اگه کاربرها به محتوای خاصی نمی‌رسن و بدون تبدیل از سایت خارج می‌شن، پس داده‌های نقشه حرارتی اسکرول نشون می‌دن در چه نقطه‌ای کاربرها سایت رو ترک می‌کنن.
داده‌های نقشه حرارتی قابل اجرا
نقشه‌های حرارتی Clarity می‌تونن با فیلترهایی مثل منابع ترافیک، دستگاه‌ها و مرورگرها بخش‌بندی بشن تا الگوهای نمایش داده شده توسط بازدیدکننده‌های مختلف رو شناسایی کنن.
داده‌های نقشه حرارتی برای اشکال‌زدایی مشکلات صفحه وب با شناسایی جایی که کلیک می‌کنن، درک بهتر تجربه کاربر، و شناسایی جایی که کاربرها لنگر می‌اندازن، مفید هستن.
علاوه بر این، با نشون دادن جایی که کاربرها خارج می‌شن یا اگه از دعوت به اقدام‌ها عبور می‌کنن و کلیک نمی‌کنن، به بهبود تبدیل‌ها کمک می‌کنه.
به نظر من، مهم‌ترین ویژگی نقشه‌های حرارتی Clarity کمک به بهبود درآمدزاییه، چون بیشتر سایت‌ها یه عمل تبدیل دارن که می‌خوان کاربرها انجام بدن، چه کلیک روی تبلیغ باشه، چه خرید محصول، کلیک روی لینک همکاری در فروش، یا ثبت‌نام در خبرنامه.
نقشه حرارتی Clarity کمک می‌کنه مشکلات تبدیل رو اشکال‌زدایی و بهبود بدیم.
اطلاعات موجود در نقشه‌های حرارتی Clarity رو می‌شه با دیگران در شرکتت و با مشتری‌ها هم به اشتراک گذاشت.
هیچ محدودیت ترافیکی برای ویژگی نقشه حرارتی Clarity وجود نداره، که اونو برای ناشرهایی با مقدار زیادی ترافیک و اونایی که تازه شروع کردن جذاب می‌کنه.
ضبط جلسات (Session Recordings)
ضبط جلسات Clarity یه ویژگیه که سفرهای کاربر رو توی وب‌سایت ضبط و پخش می‌کنه. نشون می‌ده کاربرها چطور با ناوبری سایت، دعوت به اقدام‌ها، ویژگی‌های جستجو و سایر عناصر داخل صفحه تعامل می‌کنن.
ضبط جلسات به ناشرها نشون می‌ده آیا ناوبری سایت و لینک‌ها به کاربرها کمک می‌کنن محتوایی رو که می‌خوان پیدا کنن و همچنین می‌تونه نشون بده کدوم فاکتورهای داخل صفحه کار نمی‌کنن، مثل دعوت به اقدام‌ها.
ضبط جلسات می‌تونه کلیک‌های خشمگین، کلیک‌های مرده، برگشت‌های سریع و اسکرول‌های بیش از حد رو شناسایی کنه.
کلیک‌های خشمگین (Rage Clicks)
کلیک‌های خشمگین نشون‌دهنده مناطقی از یه صفحه وبه که ممکنه وقتی یه کاربر انتظار داره تعاملی باشن، نیستن. کلیک خشمگین معمولی وقتی مشخص می‌شه که یه کاربر به طور مکرر روی یه عنصر صفحه وب مثل یه لینک، دکمه یا تصویر کلیک می‌کنه.
مثلاً، اگه یه لینک کار نمی‌کنه چون صفحه کاملاً بارگذاری نشده یا یه تصویر به نظر می‌رسه لینکه ولی نیست. کلیک‌های خشمگین توسط Clarity برجسته می‌شن تا مناطقی از تجربه کاربری رو که نشون‌دهنده ناامیدی کاربر با صفحه وبه، نشون بدن.
کلیک‌های مرده (Dead Clicks)
یه کلیک مرده وقتی اتفاق می‌افته که یه عنصر تعاملی در یه زمان منطقی پاسخ نمی‌ده یا اصلاً پاسخ نمی‌ده.
این هم یه نشونه از ناامیدی کاربره.
برگشت‌های سریع (Quick Backs)
برگشت سریع وقتیه که یه کاربر از سایت شما به یه سایت دیگه می‌ره ولی بعد برمی‌گرده.
مایکروسافت می‌گه این نقطه داده به‌روز می‌شه تا سایت مبدأ رو هم شامل بشه، به طوری که ثبت می‌کنه وقتی یه کاربر از یه صفحه در یه سایت به یه صفحه دیگه در همون سایت کلیک می‌کنه و بعد به صفحه اصلی برمی‌گرده، که نشون‌دهنده نارضایتی از صفحه‌ایه که روش کلیک کردن.
اسکرول بیش از حد (Excessive Scrolling)
ضبط جلسات همچنین می‌تونه چیزی رو که مایکروسافت “اسکرول بیش از حد” می‌نامه آشکار کنه.
اسکرول بیش از حد وقتیه که Clarity تشخیص می‌ده یه بازدیدکننده سایت به بالا و پایین در یه الگوی غیرمعمول اسکرول می‌کنه که نشون‌دهنده یه تجربه کاربری ضعیفه.
این نقطه داده می‌تونه نشون بده که کاربر چیزی رو که انتظار داره پیدا کنه پیدا نمی‌کنه و احتمالاً به نوعی دیگه بازدیدکننده سایت رو ناامید می‌کنه، به حدی که باعث می‌شه سایت رو ترک کنن.
ضبط جلسات Clarity بینش‌های ارزشمندی ارائه می‌ده که می‌تونه به افزایش فروش، کلیک‌های همکاری در فروش، کلیک‌های تبلیغاتی و رضایت بازدیدکننده سایت کمک کنه.
یه ویژگی مفید ضبط جلسات اینه که این نقطه‌های داده می‌تونن بر اساس مرورگر، کمپین و 23 تا فیلتر دیگه بخش‌بندی بشن.
ضبط جلسات Clarity یه راه قدرتمند برای به دست آوردن بینش‌هایی درباره رفتار کاربر و بهبود عملکرد صفحه وب و وب‌سایته.
خط زمانی جلسه، که در تصویر بالا نشون داده شده، مثل یه فیلم از تعامل کاربر با یه صفحه‌ست. حرکات مکان‌نما نشون داده می‌شن.
پنل جلسه در سمت چپ به یه ناشر اجازه می‌ده داده‌ها رو برای جدا کردن طیف وسیعی از انواع داده فیلتر کنه.
جلسات فردی که توی جعبه‌ها دیده می‌شن می‌تونن انتخاب و مشاهده بشن.
علاوه بر این، می‌تونی روی دکمه فیلترها در بالا کلیک کنی تا انواع زیادی از داده‌ها رو انتخاب کنی، مثل دستگاه کاربر و غیره.
کلیک کردن روی دکمه فیلترها منجر به یه صفحه وب کامل از فیلترها می‌شه.
برای صرفه‌جویی در فضا و ارائه یه نمای نزدیک، من صفحه فیلترها رو نصف کردم، یه سمت چپ و یه سمت راست.
بخش Clarity Insights
بخش Clarity Insights یه ویژگیه که قدرت الگوریتم‌های هوش مصنوعی عمیق و یادگیری ماشینی رو به کار می‌گیره تا به طور خودکار بینش‌های قابل اجرا رو از داده‌های آنالیز جمع‌آوری شده توسط Clarity استخراج کنه.
Clarity دنبال ضبط جلسات با خطاهای جاوااسکریپت، کلیک‌های خشمگین و کلیک‌های مرده می‌گرده، و همچنین مرورگرها و گروه‌های کاربری رو برای تماشا شناسایی می‌کنه.
کاربرها می‌تونن گروه‌ها رو برای پیگیری ذخیره کنن.
مستندات Clarity Insights می‌گه:
” Clarity Insightsیه سری فیلترها و توصیه‌های مبتنی بر یادگیری ماشین (ML) هستن درباره اینکه چه محتوایی باید برای شما مهم‌ترین باشه.
… از طریق داشبورد، می‌تونی کاربرها رو بدون نیاز به تحلیل اقیانوسی از داده‌های به دست اومده از تعاملات کاربر در وب‌سایت بفهمی.
یه سؤال اساسی پیش میاد: اگه Clarity می‌تونه هر تعامل کاربر رو ضبط کنه، چطور می‌تونه جلسات و صفحاتی رو که بیشترین اهمیت رو دارن نشون بده؟ یه راه حل از طریق پلتفرم بینش‌های Clarity میاد.
بینش‌های Clarity بر تجربه چندین دهه‌ای مایکروسافت در علم داده و یادگیری ماشین تکیه می‌کنن تا روندها و الگوهای کلیدی رو در فعالیت سایت شما شناسایی کنن.
… ارائه آنالیز دقیق، در دسترس و فعال یه ویژگی بنیادی Clarityه.”
افزودن Microsoft Clarity به مجموعه ابزارهات
سؤال بزرگی که خیلی‌ها دارن اینه که آیا باید از Clarity استفاده کنن با توجه به اینکه قبلاً از یه برنامه آنالیز دیگه استفاده می‌کنن.
Clarity بینش‌های قابل اجرا برای بهبود درآمدزایی وب‌سایت و تجربه کاربری ارائه می‌ده، که چیزیه که خیلی از برنامه‌های آنالیز ارائه نمی‌دن.
واضحه که Microsoft Clarity رقیب گوگل آنالیتیکس نیست، بلکه مکمل اونه.
بنابراین، می‌شه گفت مقایسه این دو مناسب نیست چون هر دو مشکلات متفاوتی رو حل می‌کنن.
Clarity یه محصول خوبه چون به ناشرها کمک می‌کنه تبدیل‌ها و فروش رو بهبود بدن، و همینطور تجربه کاربری بازدیدکننده سایت رو.
کاری که Clarity می‌کنه اینه که به ناشرها کمک می‌کنه کمبودهای سایت(های)شون رو شناسایی و بهبود بدن.
هیچ مدل قیمت‌گذاری برای Microsoft Clarity وجود نداره – رایگانه، صرف نظر از اینکه یه سایت چقدر ترافیک جذب می‌کنه.
تنها محدودیت Clarity اینه که وب‌سایت‌های مالی، دولتی و پزشکی توسط مایکروسافت توصیه نمی‌شن که به Clarity بپیوندن.
جواب به این سؤال که آیا باید از Microsoft Clarity استفاده کنی، به جز اون هشدار بالا، بستگی به این داره که چقدر برات مهمه درآمدزایی و تجربه کاربری بازدیدکننده سایت رو بهبود بدی.
چطور Microsoft Clarity می‌تونه سئو رو بهبود بده؟
وقتی از Microsoft Clarity برای محتوات استفاده می‌کنی، می‌تونی یه سایت رو در یه زمان یکپارچه کنی. هر وب سایتی می‌تونه یکپارچه بشه، که این ابزار رو همه‌کاره می‌کنه – چه صاحب یه وب‌سایت وردپرس باشی یا نه. این یعنی اگه می‌خوای از Microsoft Clarity برای بهبود سئو داخل صفحه‌ات استفاده کنی، می‌تونی این کار رو بکنی، مهم نیست سایتت کجا میزبانی می‌شه.
وقتی تحقیق کلمات کلیدی سئو انجام می‌دی، معمولاً به کلمات کلیدی، موضوعات و سؤالاتی نگاه می‌کنی که کاربرهای آنلاین دنبالشون می‌گردن. همچنین داری تحلیل می‌کنی که کدوم وب‌سایت‌های رقیب توی نتایج جستجو رتبه خوبی دارن. استفاده از Microsoft Clarity برای بهینه‌سازی سئو، استفاده از کلمات کلیدیت رو تحلیل نمی‌کنه، اما بهت یه سری بینش می‌ده درباره اینکه کدوم محتوا توجه بازدیدکننده‌هات رو جلب می‌کنه.
مثلاً، می‌تونی از Microsoft Clarity استفاده کنی تا بهت نشون بده محبوب‌ترین صفحه‌ها و لینک‌های وب‌سایتت کدوما هستن. از این ابزار استفاده کن تا بفهمی بازدیدکننده‌هات به کدوم پست‌های وبلاگ بیشتر جذب می‌شن، یا روی کدوم صفحه‌ها کلیک می‌کنن. اگرچه این کار رو می‌شه با گوگل آنالیتیکس و سایر ابزارهای سنجش هم انجام داد، اما استفاده از Clarity بهت بینش خیلی مستقیم‌تری می‌ده درباره اینکه کاربرها چطور با اون صفحه‌ها تعامل دارن. بعد می‌تونی خیلی بیشتر از اونچه که فقط با اعداد و ارقام می‌تونستی، بهینه‌سازی کنی و به بهبود و پالایش استراتژی سئوت ادامه بدی.
وقتی صحبت از سئو می‌شه، خیلی مهمه که چابک باشی و وقتی نیاز می‌بینی، آماده تغییر مسیر باشی. در نهایت، سئو فقط بر اساس الگوریتم‌های موتور جستجو و کلمات کلیدی نیست. قلب سئو رفتار کاربره، و به همین دلیله که سال به سال اینقدر سریع تغییر می‌کنه. گوگل واقعاً تجربه کاربر رو موقع رتبه‌بندی صفحه‌ها در نظر می‌گیره، و این یعنی Microsoft Clarity یه ابزار بی‌نظیر توی زرادخونه سئوی توئه.
نتیجه‌گیری
Microsoft Clarity یه ابزار سئو به اون معنی که Semrush هست نیست، اما برای مطالعه رفتار کاربرت مفیده، که بعد بهت کمک می‌کنه سایتت رو برای اون بهینه کنی، که بعد به گوگل کمک می‌کنه ببینه سایت تو برای بهترین تجربه کاربری ممکن پیکربندی شده. این بهت کمک می‌کنه یه استراتژی سئوی مؤثرتر بسازی. درست مثل هر ابزار تکنولوژی دیگه‌ای، باید امتحانش کنی تا ببینی به نیازهات می‌خوره یا نه. اما ما فکر می‌کنیم این یکی قطعاً می‌تونه جایی توی استراتژی تو پیدا کنه.
