جادوی فید محصول: چگونه هوش مصنوعی ChatGPT را برای خرید منطقه‌ای قدرتمند می‌کنیم؟

فیدهای ساختاریافته فروشگاهی، دنیای کشف محصولات در ChatGPT را متحول کرده‌اند. ببینیم ACP چطور استراتژی GEO را تغییر می‌دهد.

پروتکل تجارت عامل (ACP) از OpenAI، چیزی فراتر از یک کانال فروشگاهی جدیده.

این پروتکل با اضافه کردن مستقیم فیدهای ساختاریافته فروشگاهی به ChatGPT، روش کشف و خرید محصولات در جستجوی محاوره‌ای رو کاملاً تغییر میده و فرصت‌های جدیدی رو برای بازاریاب‌ها و متخصصان سئو ایجاد می‌کنه.

این تغییر، ما رو به وجه تمایزهای واقعی در بهینه‌سازی موتورهای تولیدکننده محتوا (GEO) نزدیک‌تر می‌کنه.

حالا دیگه تأثیرگذاری فقط روی صفحات وب اتفاق نمی‌افته، بلکه به داده‌های ساختاریافته‌ای هم کشیده شده که ایجنت‌های محاوره‌ای می‌تونن اون‌ها رو دریافت، اعتبارسنجی و رتبه‌بندی کنن.

هرچند این موضوع تا حدی در مورد گوگل هم صدق می‌کرد، اما ChatGPT تفاوت‌های مهمی رو به وجود آورده که در ادامه این مطلب با هم بررسیشون می‌کنیم.

چرا فیدها در ChatGPT یک مدل جدید محسوب میشن؟

در حالی که گوگل برای تعیین رتبه به خزش، لینک‌ها و سیگنال‌های سطح صفحه متکیه، ChatGPT رویکرد متفاوتی داره؛ اینجا دیگه فید محصول فقط یک سیگنال ساده نیست.

بلکه منبع اصلی و مرجع برای شناخت برند و محصولات شماست.

قیمت، موجودی و ویژگی‌های محصول – که همگی توسط خود شما ارائه میشن – مستقیماً روی دیده شدن شما تأثیر میذارن.

داده‌های شما حالا هم ورودی سیستم هستن و هم سیگنالی برای متمایز شدن.

بیاین ببینیم چرا این موضوع برای GEO مهمه:

• فید، منبع اصلیه نه فرعی: فید محصول در ChatGPT ایندکس، تطبیق و رتبه‌بندی رو هدایت می‌کنه.
• مرجعیت تغییر می‌کنه: داده‌های فروشنده یکی از چندین سیگنال نیست؛ بلکه منبع مورد اعتماده.
• رتبه‌بندی محاوره‌ایه: دیگه خبری از صفحه اول نتایج نیست. اینکه به شما ارجاع داده بشه یا محصولتون پیشنهاد بشه، بستگی به این داره که فید شما چقدر با زمینه و نیت جستجوی کاربر مطابقت داره و سیگنال‌های اعتماد دیگه چطور اون رو تقویت می‌کنن.

با فیدتون مثل یک دارایی استراتژیک بازاریابی رفتار کنید، نه فقط یک الزام فنی.

موفقیت شما بستگی به این داره که داده‌های شما چقدر کامل و واضح، بازتاب‌دهنده چیزهایی باشه که خریداران در مکالمات طبیعی از ChatGPT می‌پرسن.

ساختار فید: چه چیزهایی رو باید حتما ارائه بدید؟

دستورالعمل فید محصول ChatGPT از فروشنده‌ها می‌خواد که داده‌های ساختاریافته محصولات رو از طریق فایل‌های TSV، CSV، XML یا JSON ارائه بدن و این فایل‌ها رو در بازه‌های زمانی کوتاه، حتی هر ۱۵ دقیقه یک‌بار، به‌روزرسانی کنن.

ویژگی‌های الزامی عبارتند از:

• شناسه محصول، عنوان، توضیحات، قیمت، موجودی و وزن.
• فیلدهای مربوط به هویت فروشنده مثل نام فروشنده، URL فروشنده و لینک‌های قوانین و مقررات (در صورت فعال بودن قابلیت پرداخت).
• رسانه‌هایی مثل تصویر اصلی محصول.

بدون این موارد، اگه هر کدوم از فیلدهای الزامی ناقص یا نامعتبر باشن، ممکنه محصولات شما از نتایج جستجو یا فرآیند پرداخت حذف بشن.

رعایت این اصول اولیه، شرط ورود به بازیه. اگه فید شما در این مرحله مشکل داشته باشه، هیچ چیز دیگه‌ای اهمیت نداره.

همین الان داده‌های محصولتون رو بررسی کنید و یک فرآیند به‌روزرسانی منظم تنظیم کنید تا موجودی و قیمت‌ها هیچ‌وقت قدیمی نباشن.

استراتژی سئو از کجا وارد میشه: فیلدهای اختیاری

در نگاه اول، این فید ممکنه شبیه فید گوگل مرچنت سنتر به نظر برسه – و از بعضی جهات هم همینطوره – اما ChatGPT لایه‌های جدیدی برای متمایز شدن اضافه کرده.

• سیگنال‌های عملکرد: امتیاز محبوبیت، نرخ مرجوعی، تعداد نظرات محصول و میانگین امتیاز. در گوگل، نظرات خارج از فید قرار دارن. اما در ChatGPT، می‌تونید اون‌ها رو مستقیماً در فید قرار بدید که تأثیر مستقیم‌تری روی کیفیت درک‌شده از محصولتون داره؛ هرچند هنوز مشخص نیست OpenAI چقدر به این موارد وزن میده.
• رسانه‌های غنی: ویدیو و مدل‌های سه‌بعدی. این سیگنال‌های جدید می‌تونن به افزایش دیده‌شدن شما در جریان مکالمات کمک کنن.
• متغیرهای سفارشی: فراتر از رنگ و اندازه، می‌تونید ویژگی‌های منحصربه‌فردی تعریف کنید که با کوئری‌های خیلی دقیق و هدفمند مطابقت دارن، مثل «میز تحریر ماهگونی، عرض ۱۲۰ سانتی‌متر» یا «کلاه کپ سرمه‌ای».
• هدف‌گذاری جغرافیایی: قیمت‌گذاری و موجودی بر اساس منطقه رو میشه مستقیماً در فید تعریف کرد.
• دسته‌بندی‌های چندگانه: در حالی که مرچنت سنتر برای هر محصول فقط یک دسته‌بندی رو مجاز می‌دونه، مستندات OpenAI نشون میده که این فیدها ممکنه از بیش از یک مسیر دسته‌بندی پشتیبانی کنن، هرچند این موضوع هنوز به صراحت تأیید نشده.

این فیلدهای اختیاری، برنده‌های این رقابت رو از بقیه جدا می‌کنن.

کسب‌وکارهایی که از همون اول روی این فیلدها سرمایه‌گذاری کنن، در مکالمات ChatGPT بیشتر دیده میشن و اعتماد بیشتری جلب می‌کنن.

چطور فیلدهای خاص رو به درستی پر کنیم؟

فید محصول ChatGPT شامل ویژگی‌هایی میشه که فراتر از چیزهایی هست که اکثر فروشنده‌ها در گوگل مرچنت سنتر استفاده کردن.

این فیلدها می‌تونن به کشف محصول شما برای کوئری‌های دقیق‌تر کمک کنن – البته اگه به درستی پرشون کنید.

رسانه‌های غنی (Rich media)

• video_link: باید یک URL در دسترس عموم باشه. یوتیوب امن‌ترین انتخاب برای میزبانیه، چون طبق دستورالعمل، ویدیو باید از طریق HTTPS در دسترس باشه. ویدیوها رو کوتاه و متمرکز بر محصول نگه دارید و در صورت امکان، متادیتا و متن ویدیو (ترنسکریپت) رو هم براش فراهم کنید.
• model_3d_link: از فایل‌های GLB یا GLTF پشتیبانی می‌کنه. این ویژگی برای محصولاتی که ابعاد در اون‌ها مهمه، مثل مبلمان یا لوازم الکترونیکی، خیلی ارزشمنده.

سیگنال‌های عملکرد (Performance signals)

• popularity_score: فروشنده‌ها می‌تونن یک امتیاز بین ۰ تا ۵ یا یک امتیاز تعریف‌شده توسط خودشون رو ارسال کنن. هرچند این کار ریسک امتیازدهی غیرواقعی رو به همراه داره، اما OpenAI اون رو به عنوان یک سیگنال رتبه‌بندی مشخص کرده. سعی کنید این امتیاز بازتابی از سرعت فروش واقعی محصولتون باشه.
• return_rate: به صورت درصد ارسال میشه. نرخ پایین‌تر، نشونه قابل اطمینان بودن محصوله. شفافیت در این مورد می‌تونه به جلب اعتماد کمک کنه، چون ChatGPT به سیگنال‌های اعتماد در سطح فید متکیه.

متغیرها (Variants)

• فیلدهای custom_variant: فروشنده‌ها می‌تونن تا سه دسته‌بندی متغیر سفارشی و گزینه‌های اون‌ها رو تعریف کنن (مثلاً نوع چوب، مدل کلاه). هر دسته‌بندی می‌تونه تا ۷۰ کاراکتر و هر گزینه تا ۴۰ کاراکتر داشته باشه. این انعطاف‌پذیری به شما اجازه میده دقیقاً همون ویژگی‌هایی رو تعریف کنید که خریداران در کوئری‌های طبیعی ازشون استفاده می‌کنن.

سعی کنید موقع طراحی این مکالمه، مثل یک خریدار فکر کنید.

اون‌ها چه جزئیات بیشتری رو در ChatGPT تایپ می‌کنن؟

اگه فید شما این ویژگی‌ها رو بازتاب بده، شانس اینکه محصولتون پیشنهاد بشه، بیشتر میشه.

محدودیت کاراکترها: از فیلدهاتون حداکثر استفاده رو بکنید

دستورالعمل OpenAI برای خیلی از ویژگی‌ها محدودیت کاراکتر تعیین کرده:

• id: ۱۰۰ کاراکتر.
• title: ۱۵۰ کاراکتر.
• description: ۵۰۰۰ کاراکتر (فقط متن ساده).
• mpn: ۷۰ کاراکتر.
• brand: ۷۰ کاراکتر.
• material: ۱۰۰ کاراکتر.
• item_group_title: ۱۵۰ کاراکتر.
• custom_variant categories: ۷۰ کاراکتر.
• custom_variant options: ۴۰ کاراکتر.

فروشنده‌ها باید با این محدودیت‌ها درست مثل تگ تایتل در سئو برخورد کنن.

از این فضا هوشمندانه استفاده کنید. توضیحات باید با هدف شفافیت و پاسخ به نیت کاربر نوشته بشن، نه برای کیورد استافینگ (Keyword Stuffing). اما کوتاه کردن بی‌دلیل یک فیلد هم به معنی از دست دادن فرصت برای افزایش مرتبط بودنه.

عناوین و توضیحات خودتون رو با دقت و تا حداکثر ظرفیت ممکن پر کنید. هر کاراکتر، یک شانس اضافه‌ برای تطابق با عبارتیه که یک خریدار در ChatGPT استفاده می‌کنه.

دسته‌بندی‌ها: تفاوت ChatGPT و گوگل

طبق دستورالعمل، فیلد product_category باید از یک مسیر مشخص مثل پوشاک و اکسسوری > کفش پیروی کنه.

• در گوگل مرچنت سنتر، هر محصول فقط می‌تونه در یک دسته‌بندی قرار بگیره.
• در ChatGPT، مستندات فقط یک مسیر رو نشون میدن، اما به صراحت نگفتن که نمیشه بیش از یک دسته‌بندی اضافه کرد.

این فضا رو زیر نظر داشته باشید. به نظر می‌رسه که مسیرهای دسته‌بندی چندگانه پشتیبانی میشن.

دسته‌بندی متقاطع (Cross-categorization) احتمالاً باعث افزایش دیده‌شدن میشه. اگه اینطور نباشه، باید دسته‌بندی رو با دقت انتخاب کنید.

دسته‌بندی‌ای رو انتخاب کنید که بیشترین همسویی رو با کوئری‌های محاوره‌ای داره.

رتبه‌بندی در ChatGPT: آنچه می‌دانیم و آنچه حدس می‌زنیم

مستندات OpenAI میگه که فیدها دریافت، اعتبارسنجی و برای بازیابی و رتبه‌بندی ایندکس میشن.

کلمه «رتبه‌بندی» بارها در این مستندات تکرار شده.

عوامل قطعی:

• تازگی (Freshness) حیاتیه. دستورالعمل از به‌روزرسانی‌های هر ۱۵ دقیقه یک‌بار پشتیبانی می‌کنه.
• هماهنگی بین فید، سایت و قوانین و مقررات الزامیه.
• موجودی محصول، دقت قیمت و ارسال فید بدون خطا، قابلیت اطمینان رو افزایش میده.

عوامل احتمالی:

• سرعت ثبت نظرات و حس‌وحال کلی اون‌ها (مثبت یا منفی بودن)، مثل تأثیری که نظرات محصول در گوگل روی اعتماد میذارن، وزن زیادی خواهد داشت.
• محصولاتی که رسانه‌های غنی‌تری دارن، در مکالماتی که کاربر درخواست محتوای چندرسانه‌ای می‌کنه یا این محتوا برای پاسخ مفید باشه، عملکرد بهتری خواهند داشت.
• فروشنده‌هایی که مجموعه کامل‌تری از ویژگی‌ها رو ارسال می‌کنن، ممکنه زمانی که دستیار هوش مصنوعی نیاز به پاسخ دادن به کوئری‌های دقیق داره، در اولویت قرار بگیرن.

به این موضوع کمتر به چشم رتبه‌بندی در صفحه اول نگاه کنید و بیشتر به عنوان برجستگی در مکالمه بهش فکر کنید.

پیشنهادهای دستیار هوش مصنوعی شناوره و کامل بودن اطلاعات شما می‌تونه برگ برنده باشه.

چرا این موضوع با GEO جور در میاد؟

سئوی سنتی روی بهینه‌سازی صفحات وب و محتوا تمرکز داشته.

اما GEO روی این تمرکز داره که سیستم‌های تولیدکننده محتوا چطور پاسخ‌ها رو کنار هم میذارن و ارائه میدن.

فید فروشگاهی ChatGPT دقیقاً در نقطه تلاقی این دو قرار داره:

• این فید هم ساختاریافته‌ست (مثل اسکیما) و هم مرجعه (مثل صفحه محصول شما).
• یک سیگنال منفعل نیست، بلکه مجموعه داده‌ای هست که ChatGPT اون رو ایندکس می‌کنه و بر اساسش استدلال می‌کنه.
• اهرم‌های جدیدی رو معرفی می‌کنه (معیارهای عملکرد، متغیرهای سفارشی، رسانه‌های غنی) که گوگل همه اون‌ها رو یکجا در اختیار ما قرار نداده بود.

فید فروشگاهی ChatGPT یکی از اولین موارد عمومی و کاربرمحوره که در اون، داده‌های ساختاریافته مستقیماً تعیین می‌کنن که یک مدل زبان بزرگ (LLM) چه چیزی رو در جریان فرآیندهای تجاری نشون بده.

از همین الان آماده بشید

این چند قدم کلیدی رو برای شروع بردارید:

• حتماً به عنوان فروشنده ثبت‌نام کنید تا بتونید فیدتون رو مستقیماً ارسال کنید و امیدوارم اطلاعاتی هم در مورد عملکرد محصولتون به دست بیارید.
• داده‌های محصول فعلی خودتون رو نگاشت (Map) کنید. مشخص کنید چه ویژگی‌هایی ممکنه ناقص باشن، مثل جنس، سایز یا متغیرهای دیگه.
• به جز عکس، رسانه‌های دیگه‌ای هم تولید کنید. برای ساخت ویدیو و فایل‌های سه‌بعدی برنامه‌ریزی کنید.
• نظرات مشتریان رو جمع‌آوری کنید. تعداد نظرات و امتیازات محصولات رو سازماندهی کنید تا بتونید اون‌ها رو در فید ارائه بدید.
• عناوین و توضیحات کاملی بنویسید. مثل کاربری فکر کنید که داره از ChatGPT سؤال می‌پرسه.
• داده‌های فید رو با اسکیمای سایت هماهنگ کنید. خیلی مهمه که داده‌های ساختاریافته (Structured Markup) با فید شما سازگار باشه.
• برای چرخه‌های به‌روزرسانی برنامه‌ریزی کنید. قیمت یا موجودی قدیمی به دیده‌شدن شما لطمه می‌زنه.
• سیگنال‌های اعتماد رو آماده کنید. صفحات قوانین و مقررات، زمان دقیق بازگشت کالا و اطلاعات فروشنده رو به صورت فعال و قابل لینک‌دهی در دسترس قرار بدید.

این‌ها فقط وظایف تیم فنی نیست.

تیم‌های سئو و بازاریابی باید مالک داستان نحوه توصیف، دسته‌بندی و جلب اعتماد برای محصولات در جستجوی محاوره‌ای باشن.

در آینده چه اتفاقی می‌افته؟

هنوز خیلی زوده. ما هنوز نمی‌دونیم OpenAI به هر سیگنال چقدر وزن میده و احتمالاً جایگاه‌های تبلیغاتی (Sponsored) هم به این ترکیب اضافه خواهند شد.

سبدهای خرید با چندین آیتم و پیشنهادهای ترکیبی هم محتمل به نظر می‌رسن.

با این حال، مسیر مشخصه: فیدهای فروشگاهی دارن به پایه و اساس تجارت و کشف محصول در دنیای محاوره‌ای تبدیل میشن.

برندهایی که از همین الان دست به کار بشن، بهترین جایگاه رو خواهند داشت، زمانی که سیستم‌های هوش مصنوعی به نقطه شروع خرید تبدیل بشن.