گوگل قیمت تبلیغاتش رو بی‌سروصدا برد بالا؛ دادگاه میگه شفافیت بیشتر!
بر اساس اسناد دادگاه فدرال، گوگل با دستکاری‌های داخلی که تبلیغ‌کنندگان متوجه آن نمی‌شدند، قیمت تبلیغات در نتایج جستجو را به تدریج افزایش داده است.
این جزئیات از نظر قاضی اِمیِت پی. مِتا، که در رای مربوط به راهکارهای جبرانی (remedies opinion) به آن‌ها اشاره شده، منتشر شده است. این اسناد نشان می‌دهند که گوگل با استفاده از “دستگیره‌های قیمت‌گذاری” داخلی، قیمت تبلیغات را در بازه‌های زمانی مشخص، بین ۵ تا ۱۵ درصد افزایش داده است.
جالب اینجاست که نظرسنجی‌های خود گوگل تایید کرده‌اند که تبلیغ‌کنندگان افزایش هزینه‌ها را متوجه شده‌اند، اما نمی‌دانستند که این افزایش از سوی گوگل اعمال می‌شود.
گوگل چگونه قیمت‌ها را بدون اینکه کسی متوجه شود، تنظیم می‌کرد؟
دادگاه تشخیص داده است که گوگل برای جلوگیری از واکنش منفی تبلیغ‌کنندگان، تغییرات قیمتی را به صورت تدریجی اعمال می‌کرده است.
تبلیغ‌کنندگان متوجه افزایش هزینه‌ها شده بودند، اما این موضوع را به تغییرات و نوسانات طبیعی بازار نسبت می‌دادند. این رویکرد به گوگل این امکان را داد که “تقریباً بدون از دست دادن تبلیغ‌کننده” قیمت‌ها را افزایش دهد.
دادگاه در این خصوص نوشته است:
«هنگام اعمال تغییرات قیمتی، گوگل با دقت تلاش می‌کرد تا از واکنش منفی تبلیغ‌کنندگان جلوگیری کند» و «برای افزایش تدریجی قیمت‌ها کوشید، تا تبلیغ‌کنندگان این افزایش قیمت‌ها را در حد نوسانات عادی قیمت یا “نویز” ناشی از حراج‌ها در نظر بگیرند.»
دادگاه همچنین اشاره کرده است که «گوگل اذعان می‌کند که تنظیمات حراج خود را بدون در نظر گرفتن قیمت‌های بینگ یا سایر رقبا انجام می‌دهد.» شواهد نشان می‌دهد که این حراج‌های با قیمت بالاتر با هدف افزایش بلندمدت درآمد طراحی شده بودند.
دادگاه این موضوع را اینگونه خلاصه کرده است:
«گوگل از طریق تنظیمات جزئی و به سختی قابل تشخیص و به ندرت اعلام شده در حراج‌های تبلیغاتی خود، قیمت تبلیغات متنی را بدون ترس از دست دادن تبلیغ‌کنندگان افزایش داده است.»
در طول شهادت‌های دادگاه، تبلیغ‌کنندگان قیمت‌گذاری تبلیغات متنی گوگل را “جعبه سیاه” توصیف کرده بودند.
الزامات شفافیت که دادگاه دستور داده است
برای رسیدگی به این شیوه‌ها، دادگاه گوگل را ملزم خواهد کرد که گزارش‌های ماهانه‌ای را به شاکیان و کمیته فنی ارسال کند. این گزارش‌ها باید شامل تمام تغییرات اعمال شده در حراج تبلیغات متنی جستجو، مشخص کردن تغییراتی که گوگل آن‌ها را اساسی تلقی می‌کند، و همچنین ارائه کپی از هرگونه اطلاعیه عمومی (یا توضیح دلیل عدم نیاز به اطلاعیه) باشد.
نگاهی به آینده
الزامات گزارش‌دهی به این معنی است که گوگل مجبور خواهد شد نحوه تنظیم قیمت حراج تبلیغات خود را فاش کند. پس از اجرای این الزامات، تبلیغ‌کنندگان به‌روزرسانی‌های منظمی در مورد تغییراتی که می‌تواند بر هزینه‌هایشان تأثیر بگذارد، دریافت خواهند کرد.
اینکه آیا این افشاگری‌ها منجر به تغییرات معنی‌داری خواهد شد یا خیر، هنوز مشخص نیست. اما حداقل، این اطلاعات بینش لازم را در مورد تغییرات قیمت‌هایی که پیش از این در “جعبه سیاه” حراج پنهان شده بودند، فراهم خواهد کرد.
پاسخی بگذارید