چرا باید برای پادشاهی در نتایج گوگل بخش “People Also Ask” را فتح کنید
وقتش رسیده که سوالات بخش «دیگران نیز می‌پرسند» (People Also Asked) که در صفحه نتایج گوگل (SERP) حول و حوش برند شما پرسیده میشه رو بهینه سازی کنید. در ادامه بهتون میگیم چرا.
تکامل بخش «دیگران نیز می‌پرسند» (People Also Ask یا PAA) در نتایج گوگل طی چند سال اخیر کاملاً مشخص و ثبت شده. این بخش معمولاً به عنوان یک فرصت خوب تو دنیای سئو در نظر گرفته میشه و خیلی‌ها معتقدن که هنوز اونطور که باید و شاید از این فرصت استفاده نشده.
«سرپ برند» (Brand SERP) همون چیزیه که مخاطبای شما وقتی اسم برندتون رو تو گوگل جستجو می‌کنن، می‌بینن. سوالاتی که گوگل تو این بخش پیشنهاد میده فقط یک فرصت نیستن؛ بلکه یک «باید» و ضرورت محسوب میشن. چرا؟ چون خیلی مهمه که بتونید تا جای ممکن، کنترل فضای صفحه نتایج برند خودتون رو در دست بگیرید.
سرپ برند در چه موقعیتی اهمیت پیدا می‌کنه؟
وقتی کسی اسم دقیق برند شما رو جستجو می‌کنه، یا قصد داره مستقیم وارد سایت شما بشه، یا دنبال اطلاعات بیشتری در مورد برندتون می‌گرده. اگه هدفش ورود به سایته، شاید فقط یک نگاه گذرا به صفحه نتایج بندازه، اما حداقل چیزهایی که در نیمه بالایی صفحه (قبل از اسکرول کردن) قرار دارن رو می‌بینه (و بخش PAA هم اغلب همون بالاها نمایش داده میشه). اما اگه دنبال اطلاعات بیشتر باشه، به احتمال زیاد کل صفحه نتایج رو بررسی می‌کنه، اطلاعات رو می‌خونه و برای پیدا کردن جزئیات بیشتر، روی یکی دو تا لینک هم کلیک می‌کنه.
از دید گوگل، این موتور جستجو سعی داره یک سرپ برند بسازه که شامل محتواهای مرتبط، ارزشمند و مفید برای مخاطبان اون برند باشه (مثل لینک‌های آبی، ویدئوها، تصاویر، باکس‌های توییتر و بخش PAA). این یعنی سوالاتی که در باکس‌های PAA می‌بینید، همون‌هایی هستن که گوگل فکر می‌کنه برای کاربر مفید و ارزشمنده؛ یعنی سوالات اصلی که مخاطبان برند شما می‌پرسن. این خودش به تنهایی یک دیدگاه فوق‌العاده به ما میده، مخصوصاً وقتی که دو نوع سوالی که در این بخش مطرح میشه رو در نظر بگیریم.
منظورمون کدوم دو نوع سواله؟ ادامه مطلب رو بخونید تا متوجه بشید.
سوالات مستقیم درباره برند شما
گوگل سوالاتی رو در مورد خیلی از برندها و خدماتی که ارائه میدن نشون میده (مثل همون مثالی که بالاتر دیدید). سوال کاربردی که برای شما به عنوان یک بازاریاب پیش میاد اینه که: «آیا جواب‌ها دقیقن؟ آیا تصویر مثبتی از برند نشون میدن؟ و چه کسی این جواب‌ها رو ارائه داده؟» حالت ایده‌آل اینه که جواب‌ها کاملاً درست باشن، بازخورد مثبتی برای برند داشته باشن و خودِ برند جواب اون‌ها رو داده باشه.
گوگل معمولاً وقتی جواب یک سوال، ماهیت واقعی و اطلاعاتی داره (مثلاً «چطور از {برند} استفاده کنیم؟» یا «{برند} چیست؟»)، تمایل داره پاسخ رو از خودِ برند نشون بده. اما وقتی جواب سوال بر اساس نظرات و عقاید شکل می‌گیره (مثلاً «آیا {برند} قابل اعتماده؟» یا «آیا {برند} ارزش خرید داره؟»)، منابع دیگه رو ترجیح میده.
بهترین راه برای اینکه بتونید جواب این سوالات رو در دست بگیرید، ساختن یک بخش سوالات متداول (FAQ) تو وب‌سایتتونه که به سوالات مفید درباره برند شما پاسخ بده. اگه شما اصلاً به این سوالات جواب ندید، یعنی کلاً از بازی برای گرفتن جایگاه PAA خارج شدید.
برای سوالاتی که ماهیت نظری دارن و جوابشون بر اساس عقاید دیگرانه، یک ترفند جالب اینه که جواب‌ها رو در وب‌سایت‌های شخص ثالثِ «دوست» و همسو با خودتون قرار بدید.
سوالات پیرامون حوزه تخصصی برند شما
گوگل اغلب سوالاتی رو در مورد موضوعی که برند شما بیشتر به اون شناخته میشه هم نمایش میده. مثال زیر دو سوال در مورد نرم‌افزار SE Ranking و دو سوال کلی در مورد سئو رو نشون میده. این سوالات موضوعی نشون میدن که گوگل، حوزه تخصصی SE Ranking رو درک کرده: رتبه‌بندی در سئو و کلمات کلیدی.
با این نوع از سوالات PAA، مشخص میشه که تسلط بر پاسخ‌های صفحه نتایج برندتون همیشه به سادگیِ جواب دادن به سوالات مستقیم در مورد خود برند نیست.
برای سوالات موضوعی، بهترین استراتژی اینه که یک پست وبلاگ یا یک صفحه سوالات متداول با جواب کامل بنویسید و اون رو مثل هر مقاله دیگه‌ای که برای استراتژی سئوی خودتون می‌نویسید، بهینه کنید. نکته مثبتش اینه که به احتمال زیاد برای خود اون عبارت جستجو هم رتبه می‌گیرید و شاید حتی بتونید «فیچر اسنیپت» (Featured Snippet) رو هم به دست بیارید.
در این مورد، وب‌سایت Searchmetrics هم جایگاه PAA رو در سرپ برند رقیبش گرفته و هم فیچر اسنیپت رو به خودش اختصاص داده.
یک قدم فراتر: PAA به شما برای پیدا کردن کوئری‌های عمومی جدید ایده میده
روی سوالات بخش PAA در سرپ برند خودتون کلیک کنید؛ اگه گوگل سوالات مرتبط بیشتری داشته باشه، لیست بازتر میشه. خیلی زود سوالات موضوعی هم به شما نشون داده میشن (اگه تو همون لیست اولیه نبودن). این‌ها سوالاتی هستن که گوگل برند شما رو برای اون‌ها خیلی مرتبط می‌دونه و گزینه‌های فوق‌العاده‌ای برای استراتژی سئوی گسترده‌تر (و سنتی) شما به حساب میان.
نویسنده این مقاله با همین «ترفند» ساده، چند ایده برای مقالات طولانی پیدا کرده که Searchmetrics می‌تونه به راحتی اون‌ها رو هدف قرار بده. تقریباً می‌تونیم بگیم که این‌ها پیروزی‌های نسبتاً آسونی هستن، حتی برای کوئری‌های رقابتی. چون از طریق PAA موجود در سرپ برندشون، می‌دونیم که گوگل، Searchmetrics رو به عنوان یک منبع معتبر در این حوزه می‌شناسه.
آینده بخش PAA در سرپ برندها
گوگل داره به طور فزاینده‌ای از «باکس‌های پاسخ» (Answer Boxes) در خودِ بخش PAA استفاده می‌کنه. پس خیلی وقتتون رو برای تعریف‌های ساده و پیش پا افتاده هدر ندید. در آینده‌ای نزدیک، این نوع محتواها از دید گوگل هیچ ارزشی نخواهند داشت، حتی در سرپ برند خودتون.
بخش PAA یک معدن اطلاعات ارزشمنده!
همونطور که دیدیم، بخش PAA در سرپ برند شما، دیدگاه‌های فوق‌العاده‌ای در مورد این دو موضوع بهتون میده:
- سوالاتی که مردم مستقیماً درباره برند شما می‌پرسن.
- سوالاتی که مردم پیرامون حوزه تخصصی شما (یعنی موضوعات اصلی فعالیتتون) می‌پرسن.
پس می‌بینیم که این سوالات دقیقاً به قلب کسب‌وکار شما میزنن. اما آیا شما بهشون توجه می‌کنید؟ آیا به این سوالات جواب میدید؟ آیا اونقدر خوب بهشون جواب میدید که منبع اصلی پاسخ در سرپ برند خودتون باشید؟ اگه نه، چرا؟ یادتون باشه، کسانی که اسم برند شما رو گوگل می‌کنن، مخاطبان دست اول و VIP شما هستن: مشتریان فعلی، مشتریان بالقوه، نیروهای متخصصی که شاید بخوان با شما کار کنن، یا حتی خبرنگاران.
شما باید از قبل به این سوالات در سایتتون جواب داده باشید، چون برای مخاطبانتون مهمن. اگه این کار رو کردید و خوب هم انجامش دادید، پس احتمالاً همین الان هم جایگاه‌های PAA رو در سرپ برندتون در اختیار دارید. اما اگه به سوالات جواب دادید ولی یک سایت دیگه جایگاه PAA رو گرفته، وقتشه که از تکنیک‌های سئو استفاده کنید تا محتوای خودتون رو به صدر رقابت برسونید.
اگه به سوالات PAA در سرپ برندتون جواب نمیدید، همین الان دست به کار بشید. اگه شما جواب رو ارائه ندید، گوگل به یک نفر دیگه اجازه میده که به سوالات مخاطبان شما پاسخ بده. و اون یک نفر می‌تونه سرسخت‌ترین رقیب شما باشه (که اغلب در مورد سوالات موضوعی این اتفاق میفته).
همونطور که گفتیم، برای سوالاتی که جواب اطلاعاتی و واقعی دارن، هیچ بهانه‌ای برای از دست دادن جایگاه PAA ندارید. برای سوالاتی که جوابشون بر اساس نظرات شکل می‌گیره، سعی کنید پاسخ رو در یک سایت شخص ثالثِ همسو با خودتون منتشر کنید. اینجا، کمی روابط عمومی (PR) سنتی می‌تونه خیلی کمک‌کننده باشه. اگه در حال لینک‌سازی فعال هستید، بچه‌های تیم لینک‌سازی حتماً ایده‌های خوبی برای پیدا کردن این «دوستان» بالقوه دارن. و در نهایت، برای سوالات موضوعی، یک جواب دقیق و کامل در قالب یک مقاله وبلاگ یا صفحه FAQ اختصاصی ایجاد کنید.
بیش از ۶۰ درصد از برندهایی که بخش PAA در سرپ برندشون وجود داره، حتی به یکی از اون سوالات هم پاسخ نمیدن. جالب اینجاست که این آمار نسبت به آخرین باری که نویسنده این داده‌ها رو تحلیل کرده، تقریباً هیچ تغییری نکرده. این نشون میده که برندها هنوز به این جنبه از سرپ برندشون توجه نمی‌کنن که به نظر من، یک اشتباه خیلی خیلی بزرگه.
از دست دادن کنترل بر پاسخ سوالات مرتبط با برند، یک غفلت بزرگه، چون در این صورت برند شما:
- کنترل اطلاعات موجود در سرپ برند خودش (که مثل «کارت ویزیت گوگل» شماست) رو از دست داده.
- داره اجازه میده دیگران به سوالات مربوط به اون، درست در مهم‌ترین بخش سرپ برندش پاسخ بدن.
- هیچ استراتژی مشخصی برای پاسخ به سوالات اساسی و بنیادینی که مخاطبانش در موردش دارن، پیاده‌سازی نکرده.
اگه سرپ برند شما هنوز بخش PAA نداره، شاید احساس «امنیت» کنید. این حس رو نادیده بگیرید! چون تقریباً مطمئن باشید که طی یکی دو سال آینده این بخش برای شما هم ظاهر میشه. آماده کردن خودتون از الان، به شما کمک می‌کنه تا وقتی که این بخش ظاهر شد، بتونید بر اون مسلط بشید. با این کار، شما یک صفحه سوالات متداول عالی برای برندتون خواهید داشت که از مخاطبان انتهای قیف فروش و پس از خرید شما پشتیبانی می‌کنه و در نهایت به افزایش سود شما کمک می‌کنه.
این سوالات دقیقاً به هسته اصلی کسب‌وکار شما مربوط میشن. این‌ها سوالاتی هستن که مشتریان بالقوه و فعلی شما می‌پرسن. پس از همین امروز شروع به پاسخ دادن به اون‌ها کنید تا بتونید سرپ برند خودتون رو در دست بگیرید. بعد از اون، این رویکرد رو گسترش بدید و اون رو به یک استراتژی تبدیل کنید که از سرپ برند شما به بیرون رشد می‌کنه.
پاسخی بگذارید